DB32/T 3514.8-2019 电子政务外网建设规范 第8部分：运维服务

ICS35.240.01

L67

DB32

江苏省地方标准

DB32/T3514.8—2019

电子政务外网建设规范

第8部分：运维服务

ConstructionSpecificationsofE-GovernmentNetwork

Part8：Operationalservice

2019-01-12发布2019-01-30实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3514.8—2019

目  次

前言.....................................................................................................................................................................IV

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4建设目标.........................................................................................................................................................2

4.1联动运维.................................................................................................................................................2

4.2主动运维.................................................................................................................................................2

4.3智能运维.................................................................................................................................................2

5运维服务总体架构.........................................................................................................................................2

5.1总体架构.................................................................................................................................................2

5.2基础服务.................................................................................................................................................3

5.3运维服务管理平台.................................................................................................................................3

5.4服务管理体系.........................................................................................................................................3

6运维服务管理平台.........................................................................................................................................3

6.1总体要求.................................................................................................................................................3

6.2平台功能要求.........................................................................................................................................3

6.2.1资源管理.........................................................................................................................................3

6.2.2集中监控管理.................................................................................................................................4

6.2.3日常运维管理.................................................................................................................................5

6.2.4ITIL服务........................................................................................................................................5

6.2.5级联管理.........................................................................................................................................6

6.2.6系统管理.........................................................................................................................................6

7平台对接设计要求.........................................................................................................................................6

7.1网络资源对接.........................................................................................................................................6

7.2安全综合管理平台对接.........................................................................................................................6

7.2.1对接设备信息库接口，具体接收字段件附录B。.....................................................................6

7.2.2对接告警管理接口，具体接收字段请见附录C。.....................................................................7

7.2.3对接运行监测性能接口，基本信息接收字段见附录E，运行信息接收字段见附录D。......7

7.3日常运维管理对接.................................................................................................................................7

8运维队伍管理.................................................................................................................................................7

9运维制度管理.................................................................................................................................................7

附录A（规范性附录）网管平台对接字段...................................................................................................8

附录B（规范性附录）对接设备信息库接口对接字段.............................................................................10

I

DB32/T3514.8—2019

附录C（规范性附录）对接告警管理接口对接字段.................................................................................11

附录D（规范性附录）监测设备信息接收字段.........................................................................................12

附录E（规范性附录）监测设备性能信息接收字段.................................................................................13

II

DB32/T3514.8—2019

前  言

DB32/T3514-2018《电子政务外网建设规范》分为八个部分：

——第1部分：网络平台；

——第2部分：IPv4地址、路由规划；

——第3部分：IPv4域名规划；

——第4部分：安全实施指南；

——第5部分：安全综合管理平台技术要求与接口规范；

——第6部分：安全接入平台技术要求；

——第7部分：电子认证注册服务机构建设；

——第8部分：运维服务。

本部分为DB32/T3514-2018《电子政务外网建设规范》第8部分。

本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本部分由江苏省人民政府办公厅提出并归口。

本部分起草单位：江苏省人民政府办公厅电子政务办公室。

本部分起草人：吴中东、李强、朱德宇、李寒、叶纪华、张坤、徐慧琴。

III

DB32/T3514.8—2019

电子政务外网建设规范第8部分：运维服务

1范围

本标准规定了电子政务外网建设中运维服务的术语和定义、建设原则与目标、运维服务总体架构、

运维服务管理平台功能要求、平台对接设计要求、运维队伍管理和运维制度管理。

本标准适用于电子政务外网建设的运维服务工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20985.1-2017信息技术安全技术信息安全事件管理指南

GB/T21061-2007国家电子政务网络技术和运行管理规范

ISO20000系列信息技术服务管理系列

3术语和定义

3.1

国家电子政务外网数字证书中心NationalCenterforE-governmentNetworkDigital

Certificate

承担国家电子政务外网电子认证服务工作的机构。

3.2

资产目录AssetsDirectory

运行于电子政务外网所有软硬件产品、IP地址等资产的数据目录体系。

3.3

IT服务管理ITServiceManagement（ITSM）

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