SB/T 10963-2013 商业服务业企业社会责任评价准则

ICS03.080

A12

备案号:—

402902013

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT109632013

商业服务业企业社会责任评价准则

Theevaluationcriteriaforcororate-social-resonsibilitof

ppy

businessserviceindustr

y

2013-04-16发布2013-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT109632013

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4履行社会责任的关键要求………………2

5社会责任的实施…………………………7

()

附录规范性附录企业社会责任管理绩效评价指南………………

A12

参考文献……………………15

/—

SBT109632013

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由中国商业联合会提出。

本标准由中华人民共和国商务部归口。

:、、、

本标准起草单位中国商业联合会商业科技质量中心北京甘家口大厦有限责任公司北京财贸职

、。

业学院北京海德国际认证有限公司

:、、、、、、。

本标准主要起草人王越涛黄爱光胡丽霞刘慧杜亚琴王海洲王勤秀

Ⅰ

/—

SBT109632013

商业服务业企业社会责任评价准则

1范围

、、

本标准规定了商业服务业企业社会责任评价准则的术语和定义履行社会责任的关键要求社会责

任的实施要求等。

本标准适用于商业服务业企业。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/—卓越绩效评价准则实施指南

GBZ195792012

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社会责任socialresonsibilit

py

,。

通过透明和道德的行为组织为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任这些透明和道

,;;

德行为有助于可持续发展包括健康和社会福祉考虑利益相关方的期望符合适用法律并与国际行为

;。

规范一致融入整个组织并践行于其各种关系之中

3.2

利益相关方stakeholders

在组织的决策或活动中有利益的个人或团体。

3.3

消费者consumers

为个人目的购买或使用商品和服务的社会成员。

3.4

顾客customer

,。

商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象包括组织和个人

3.5

组织治理oranizationalovernance

gg

组织为实现其目标而制定和实施决策的系统。

3.6

可持续发展sustainabledeveloment

p

既满足当代人需要又不危及后代人满足其需要的能力的发展。

3.7

企业社会责任报告cororatesocialresonsibilitreort

ppyp

()、、,

企业社会责任报告简称CSR报告指的是企业将其履行社会责任的理念战略方式方法其经营

1