SB/T 11033-2013 农业机械交易市场建设管理规范

ICS03.100.20

A10

备案号:—

411122013

中华人民共和国国内贸易行业标准

/—

SBT110332013

农业机械交易市场建设管理规范

Constructionandmanaementsecificationofariculturalmachinermarket

gpgy

ㅤㅤㅤㅤ

2013-06-14发布2014-03-01实施

中华人民共和国商务部发布

/—

SBT110332013

农业机械交易市场建设管理规范

1范围

本标准规定了农业机械交易市场建设要求和管理要求。

、、。

本标准适用于新建改建扩建的农业机械交易市场

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

:

公共信息图形符号第部分通用符号

GB10001.11

GB15630消防安全标志设置要求

GB17217城市公共厕所卫生标准

/、

农业机械营销企业开业条件等级划分及市场行为要求

GBT18389

GBJ50016建筑设计防火规范

/—建设项目交通影响评价技术标准

CJJT1412010

—建设项目环境影响技术评估导则

HJ6162011

/农业机械营销企业服务质量规范

SBT11034

ㅤㅤㅤㅤ

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

招商制merchantsstem

y

,/、

市场管理者负责市场管理与服务以商铺卖场租赁为主要形式以提供交易机会为主要手段招进

,、。

商户商户驻场独立从事农业机械及相关商品经营服务业务

3.2

自营self-run

、。

市场管理者在市场自行开展农业机械及相关商品经营服务业务

3.3

农业机械交易市场ariculturalmachinermarket

gy

,、,,、

采用招商制或招商制与自营相结合的形式有固定场地设施有若干商户驻场独立经营集中进

行农业机械及相关商品交易和服务的场所。

3.4

市场管理者marketmanaers

g

、。

依法负责市场经营管理和服务的组织

3.5

//

商铺卖场shostore

p

,。

市场经过划分和界定提供商户用于农业机械及相关商品交易和服务的场所

1

/—

SBT110332013

3.6

商户commercialtenant

、,、、。

在市场内从事农业机械及相关商品经营服务的企业和个体工商户包括经销商代理商厂商

4建设要求

4.1场区环境

,、,,

4.1.1选址应符合当地城镇规划和商业规划要求交通通讯便捷易达性好便于农村车辆和农业机

、。

械商品进出运输

、/—、—。

4.1.2选址交通和环境符合CJJT1412010HJ6162011要求

。、、、、、

4.1.3按功能分区按需设置交易区整机展示与仓储区配件展销区会展区信息服务区仓储加工

、、、、、。

区物流区维修检测区培训区市场办公区商务服务区和商业配套功能区

、、、。

4.1.4建筑及装修装饰消防通道紧急疏散通道安全出口应符合GB50016要求

、。,。

4.1.5标志齐全明确通用标志符合GB10001.1规定消防标志符合GB15630规定

4.1.6有条件的进行绿化。

/

4.2商铺卖场环境

、。

4.2.1标识规范明显

、、、。

地面坚固平整清洁防滑

4.2.2

、、。

4.2.3空间宽敞明亮通风良好

ㅤㅤㅤㅤ

,,。公共通道仅有一侧

4.2.4应设公共通道主要通道最小净宽度为4m次要通道最小净宽度为3m

,,。

设商铺时主要通道最小净宽度为3m次要通道最小净宽度为2m

4.3设施设备

、、。

4.3.1应符合节能节水环保要求

、、、、、、。

4.3.2配备良好的采光照明通风给排水广播通讯公告等服务设施

,,。

4.3.3人车分道设有机动车专用道路和停车场停车场面积和道路数量应满足需要

、、。

4.3.4道路宽度转弯半径承载力能满足大型农业机械进出市场的需要

()、、,。

4.3.5封闭式或开放式整机展示与仓储区展场地面坚固平整防滑能承载大型农业机械

、。

4.3.6备有公用航吊卸车台等装卸平台工具

/、。

按的要求设置管理卫生间

4.3.7GBT17217

4.3.8有垃圾收集和分类处理等设施。

按要求配备消防设施和器材。

4.3.9GBJ50016

,。

4.3.10配备防盗设施有条件的设立视频监控设施

,、。

4.3.11配备网络设施电话宽带入商户

()、、、、。

4.3.12有条件的可在市场内或市场周边设置饮食运输银行物流金融服务等设施

4.3.13有条件的可在市场内设立农业机械主管部门服务窗口。

4.4机构和人员设置

,。

4.4.1应设立管理服务机构如市场管理委员会或市场管理公司等

、、、、、、。

4.4.2设立招商管理市场管理营销推广售后服务信息服务客户服务物业安保等职能部门

2

/—

SBT110332013

、。

4.4.3规章制度健全管理服务人员齐备

,。

4.4.4制定管理服务人员上岗任职标准按标准聘用人员

4.5信息化建设

,、。

4.5.1建立信息管理系统配备联网电脑软件和人员

,。

利用和网络技术对各项工作进行信息化管理

4.5.2IT

4.5.3建立独立的市场网页或网站。

4.5.4按需建立电子商务平台。

、、。

4.5.5建立信息收集整理分析系统

5管理要求

5.1市场管理者行为要求

5.1.1总则

,、、、

应协助有关行政管理部门维护市场经营秩序包括市场管理商品质量经营秩序经营安全和消费

者投诉等。

5.1.2招商及商户管理

5.1.2.1应有专门的机构和人员负责招商和商户管理。

,。

5.1.2.2制定招商管理制度明确招商办法和政策

ㅤㅤㅤㅤ

,、。

5.1.2.3公开招商政策招商广告和宣传内容真实准确

5.1.2.4鼓励农业机械品牌经销店入驻市场。

5.1.2.5建立入场商户准入制度。

/(),、。

5.1.2.6应与商户签订商铺卖场租赁或购买合同和经营管理协议明确双方的权利义务

,、、、,。

5.1.2.7建立商户管理档案记录评价商户资质业绩信誉及经营行为定期在市场内公布

,。

5.1.2.8建立由商户组成的农业机械协会或商会定期组织相关活动

5.1.3服务管理

、。,、/

5.1.3.1为顾客提供咨询导购服务在明显位置应设置导购牌标注功能区域商铺卖场号牌等

图示。

。、,、

5.1.3.2提供信息服务应设置信息台或电子屏幕信息展示板或广播公布市场交易信息商品信

、、、。

息活动信息价格信息和市场公告通知等

、、、、、、。

5.1.3.3有条件的可提供代办结算金融保险寄存仓储配送维修等服务事项

,。

5.1.3.4定期对顾客和商户进行满意度抽样调查完善服务管理措施

5.1.4经营管理

,。

5.1.4.1建立经营管理制度明确市场交易规则和经营服务公约

、,、。

5.1.4.2开展有关法律政策的宣传组织商户开展文明经商自律自强活动

,、、、。

5.1.4.3建立营销推广机制开展对外信息发布推广演示展示展销用户推介等活动

,。

5.1.4.4设专人负责商品质量管理工作配合有关行政管理部门进行商品质量检查

、,,。

5.1.4.5对经营假冒伪劣不合格商品的商户应协助有关部门停止其经营严重者应清退出场

3

/—

SBT110332013

,。

5.1.4.6应设立专门的投诉受理机构负责受理解决投诉纠纷

5.1.5物业管理

5.1.5.1建立物业管理制度。

、、、、。

5.1.5.2应为商户提供正常开展业务所需场地设施水电气等的使用保证

,。

5.1.5.3按需对市场设备设施进行维护和更新改造保证市场设备设施处于完好状态

、、。

5.1.5.4为商户和顾客提供车辆停放客流疏导保安保洁等服务

,。

5.1.5.5应配备保洁人员负责市场内环境卫生

5.1.6消防安全管理

、。

5.1.6.1建立消防安保管理制度

、,。

5.1.6.2定期组织检验维修消防设施和器材确保完好有效

,。

5.1.6.3具有应急突发事件预案保证迅速启动和安全有效运转

,。

5.1.6.4应对商户和市场管理人员进行消防知识和技能培训定期进行灭火和应急疏散演练

、,。

5.1.6.5定期检查维护电路用电设施确保用电安全

5.1.6.6应保护进场人员和财产的安全。

5.2商户行为要求

5.2.1总则

、、、,。

应遵守市场有关商品质量环境卫生消防安全经营秩序等管理规定自觉维护市场秩序

ㅤㅤㅤㅤ

5.2.2经营秩序

、,。

5.2.2.1持有营业执照税务登记证并亮照经营

“”、“”、“”、“”、“”,

5.2.2.2以总代理总经销特约经销联营厂家直销等名义进行经营的应持有供应商的

经营许可证或授权证书等相关证明材料。

/,/。

5.2.2.3经营市场行为符合GBT18389要求经营服务质量符合SBT11034要求

、,、,、。

5.2.2.4依法经营诚信经营照章纳税缴费有权拒绝乱收费乱摊派

,,。

5.2.2.5按照约定地点或者区域经营不得随意摆摊设点占道经营

/,,。

5.2.2.6转租商铺卖场应征得市场管理者的同意并办理相关手续

、,。

5.2.2.7建立客户档案商品台账记载商品进销存情况

5.2.2.8能按市场要求报送经营销售统计。

5.2.3商品质量

5.2.3.1符合国家相关产品质量标准的规定。

5.2.3.2具有产品合格证和使用说明书。

、。

5.2.3.3有中文产品名称生产厂名和厂址

5.2.3.4实行强制性认证的产品应有强制性认证证书。

5.2.3.5实施生产许可证管理的产品应提供生产许可证。

()。

5.2.3.6进口产品商品应有报关单和商检报告

5.2.3.7有商标注册证或商标使用授权书。

4

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SBT110332013

5.2.4商品价格

5.2.4.1销售价格和服务收费应符合国家规定。

。。

5.2.4.2应明码标价应使用物价管理部门统一标签或经其批准的标签

、、、,。

5.2.4.3标签应标明商品名称价格规格产地等内容并与货物标牌相一致

5.2.4.4降价商品应标明降价原因。

5.2.4.5售出商品应开具销售票据。

ㅤㅤㅤㅤ

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