DB14/T 2805-2023 家庭母婴护理服务评价指南

ICS03.080.99

CCSA10

14

山西省地方标准

DB14/T2805—2023

家庭母婴护理服务评价指南

2023-09-18发布2023-12-18实施

山西省市场监督管理局  发布

DB14/T2805—2023

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4服务机构............................................................................1

5服务人员............................................................................1

6服务内容评价........................................................................2

7评价结果............................................................................3

附录A（资料性）服务内容评价指标......................................................4

I

DB14/T2805—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省商务厅提出、组织实施和监督检查。

本文件由山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省商贸标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：红马甲集团股份有限公司、山西省检验检测中心、山西省大众科技评估中心、山

西医科大学护理学院。

本文件主要起草人：周婕、郁鸣钢、周全友、宋圆圆、司文、马芝英、郑洁、郜玉珍。

II

DB14/T2805—2023

家庭母婴护理服务评价指南

1范围

本文件规定了家庭母婴护理服务评价的术语和定义、服务机构、服务人员、服务内容评价、评价结

果。

本文件适用于家庭母婴护理服务机构开展的评价活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

SB/T10847家政服务业通用术语

DB14/T1032家庭母婴护理服务规范

DB14/T1880家政服务从业人员基本要求

3术语和定义

SB/T10847界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

家庭母婴护理服务

进入家庭为产妇和新生儿提供生活照料以及产妇的身心健康、形体恢复及新生儿健康发育等服务。

3.2

家庭母婴护理服务员

从事家庭母婴护理服务的人员。

3.3

家庭母婴护理服务机构

依法设立从事家庭母婴护理服务经营或中介活动的组织。

4服务机构

4.1依法设立，有固定经营场所、人员和设施，按期年检，证照齐全，在经营场所醒目位置悬挂有关

证照。

4.2公开服务项目、收费标准和投诉监督电话。

4.3具有比较完善的员工管理、培训管理、档案管理等管理制度。

4.4具有家庭母婴护理服务职业道德和职业技能培训能力；无培训能力的，应委托有培训资质的机构

进行培训。

5服务人员

1

DB14/T2805—2023

5.1家庭母婴护理服务员应符合DB14/T1880的要求。

5.2能提供有效身份证明、健康证明。

5.3经过职业培训，有职业培训证或职业资格证。

5.4诚实守信，遵守职业道德，履行服务承诺，有爱心、耐心、责任心。

5.5了解掌握产妇护理服务基本知识和技能。

5.6了解掌握新生儿护理服务基本知识和技能。

6服务内容评价

6.1评价内容

服务