DB3205/T 1124.4-2024 城市生活服务总入口移动端接入服务运行管理规范 第4部分:咨询投诉
DB3205/T 1124.4-2024 DB3205/T 1124.4-2024 Urban Life Services Main Entrance Mobile Access Service Operation Management Specification Part 4: Consultation and Complaints Reporting
基本信息
发布历史
-
2024年08月
研制信息
- 起草单位:
- 起草人:
- 出版信息:
- 页数:12页 | 字数:- | 开本: -
内容描述
ICS35.240
CCSL67
DB3205
苏州市地方标准
DB3205/T1124.4—2024
城市生活服务总入口移动端接入服务
运行管理规范第4部分:咨询投诉
Specificationsforoperationmanagementofmobileaccessservices
atthemainportalofurbanlifeservices—
Part4:Consultationorcomplaint
2024-08-09发布2024-08-16实施
苏州市市场监督管理局发布
DB3205/T1124.4—2024
目次
前言..................................................................................II
引言.................................................................................III
1范围................................................................................1
2规范性引用文件......................................................................1
3术语和定义..........................................................................1
4咨询投诉渠道........................................................................1
5咨询投诉分类........................................................................1
5.1技术类........................................................................1
5.2服务类........................................................................1
6咨询投诉处理流程....................................................................1
7问题反馈............................................................................2
8问题处理............................................................................2
8.1处理要求......................................................................2
8.2处理规则....................................
定制服务
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