GB/T 37516-2019 就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养服务规范

ICS03.080.99

A12

中华人民共和国国家标准

/—

GBT375162019

、

就业年龄段智力精神及重度肢体残疾人

托养服务规范

,

Secificationofcareservicesforintellectualmentalandseverehsical

ppy

disabilitiesatworkinae

gg

2019-06-04发布2020-01-01实施

国家市场监督管理总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT375162019

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4岗位设置及人员配备……………………2

4.1基本要求……………2

4.2岗位设置及人员配置………………2

4.3场所要求……………2

5服务内容…………………3

5.1主要服务内容………………………3

5.2辅助服务内容………………………4

6服务过程…………………4

6.1接待服务……………4

6.2签订协议……………4

6.3制定个别化服务方案………………4

6.4提供服务……………5

6.5转介服务……………5

7服务管理…………………5

7.1制度要求……………5

7.2安全要求……………5

7.3应急要求……………6

7.4社会监督……………6

8服务评价与改进…………………………7

8.1服务质量评价………………………7

8.2服务持续改进………………………7

参考文献………………………8

Ⅰ

/—

GBT375162019

前言

本标准按照/—给出的规则起草。

GBT1.12009

本标准由全国服务标准化技术委员会(/)提出并归口。

SACTC264

:、、、

本标准起草单位南京市残疾人联合会南京特殊教育师范学院南京市鼓楼区残疾人联合会南京

、。

市质量技术监督局南京市鼓楼区市场监督管理局

:、、、、、、、、、、

本标准主要起草人何侃程凯谢德俊朱京芝张新龙任占斌杜晓镇周黎丽马兰徐建中

、、、、、、、、、、、、、

张晓峰尹冬华焦佳凌周红缨宋新明张瑶张良孙守典许有云董晓燕王影丁卫泽郁汉涛

、、。

沈群芳胡新星王友松

Ⅲ

/—

GBT375162019

、

就业年龄段智力精神及重度肢体残疾人

托养服务规范

1范围

、、、、

本标准规定了就业年龄段智力精神及重度肢体残疾人托养的服务机构服务内容服务过程服务

、。

管理服务评价与改进方面的基本要求

、。

本标准适用于为就业年龄段智力精神及重度肢体残疾人提供的托养服务

、、、

本标准不适用于为精神残疾人中的特困人员流浪乞讨人员低收入人群复员退伍军人等特殊困

、、、。

难群体提供集中救治救助护理康复和照料等服务的社会福利机构

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

/:

公共信息图形符号第部分通用符号

GBT10001.11

GB15630消防安全标志设置要求

/残疾人残疾分类和分级

GBT26341

/食品安全管理体系餐饮业要求

GBT27306

GB50300建筑工程施工质量验收统一标准

GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

/界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

GBT26341

3.1

残疾人托养服务careservicesforthedisabled

、,、

为残疾人提供生活照料及护理生活自理和社会适应能力训练为主辅之以运动功能训练职业康

复与劳动技能训练的服务。

3.2

寄宿制托养服务boardincareservices

g

,。

采用24h集中居住和照料模式为残疾人提供托养的服务

3.3

日间照料托养服务dacareservices

y

、,。

采用在社区就近就便日托的照料模式为残疾人提供托养的服务

3.4

就业年龄段workinae

gg

劳动者在年满周岁至法定退休年龄的年龄段。

16

1

/—

GBT375162019

4岗位设置及人员配备

4.1基本要求

4.1.1残疾人托养服务机构的审批与注册登记手续应齐全。

,。

4.1.2残疾人托养服务机构应有稳定的运营资金保障有完善的管理运行制度

,,

4.1.3残疾人托养服务机构应遵守国家有关法律法规执行残疾人托养服务相关规定并自觉接受社

会监督和业务主管部门的管理。

4.2岗位设置及人员配置

4.2.1岗位设置

,、:

残疾人托养服务机构应根据服务对象和内容按专兼职结合原则设置岗位与配备人员

———:。

管理岗专职管理人员配备应不低于名

1

———:,、

专业技术岗应根据寄宿制或日间照料的托养服务需求配备专兼职的医师康复治疗师或护

、,、、。

士财务人员以及社会工作者心理辅导人员就业服务指导人员等有精神残疾托养服务对

象的残疾人托养服务机构应有专职或签约的精神卫生医疗工作人员。

———:、、、。

工勤服务岗应根据服务对象需求配备相应的护工安保厨师清洁工等各类服务人员

———可招募一定数量的志愿者。

4.2.2人员配置

4.2.2.1管理人员

残疾人托养服务机构管理人员的岗位应满足以下要求:

———、、、。

具有管理工作社会工作社会福利康复医疗等相关学历或经历

———,,。

遵纪守法熟悉残疾人托养服务相关法律法规与政策掌握残疾人托养服务相关专业知识

———每年参加次以上的残疾人托养服务管理的相关培训。

1

4.2.2.2专业技术人员

残疾人托养服务机构专业技术人员的岗位应满足以下要求: