DB37/T 4394.3-2023 政务云平台 第3部分：服务质量评价指标
DB37/T 4394.3-2023 Government Cloud Platform Part 3: Service Quality Evaluation Metrics
基本信息
发布历史
-
2023年08月
研制信息
- 起草单位：
- 山东省大数据局、山东省大数据中心、山东省计算中心(国家超级计算济南中心)、中国软件评测中心 (工业和信息化部软件与集成电路促进中心 )、山东山科数字经济研究院有限公司、浪潮云信息技术股份公司、山东亿云信息技术有限公司、中国移动通信集团山东有限公司、中国联合网络通信有限公司山东省分公司等
- 起草人：
- 张荣光、魏淑斌、张继峰、陈克磊、赵硕、逢锦山、张子云、李红悦、马辉、于明晖、葛清周、王金密、朱传镇、王浩
- 出版信息：
- 页数：12页 | 字数：- | 开本： -
内容描述
ICS35.240.99
CCSL67
37
山东省地方标准
DB37/T4394.3—2023
政务云平台第3部分：服务质量评价指标
Governmentcloudplatform—Part3：Servicequalityevaluationindicators
2023—08—31发布2023—09—30实施
山东省市场监督管理局发布
DB37/T4394.3—2023
目次
前言.................................................................................II
引言................................................................................III
1范围...............................................................................1
2规范性引用文件.....................................................................1
3术语和定义.........................................................................1
4缩略语.............................................................................1
5评价指标设计原则...................................................................1
6评价指标框架.......................................................................2
7评价指标项描述.....................................................................2
7.1管理保障.......................................................................2
7.2机房环境.......................................................................2
7.3平台服务能力...................................................................2
7.4运维运营.......................................................................3
7.5安全...........................................................................4
8评价指标使用.......................................................................4
附录A（规范性）服务质量评价指标框架.................................................5
参考文献..............................................................................6
I
DB37/T4394.3—2023
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件是DB37/T4394《政务云平台》的第3部分。DB37/T4394已经发布了以下部分：
——第1部分：基本服务目录；
——第2部分：服务资源编码规范；
——第3部分：服务质量评价指标。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由山东省大数据局提出、归口并组织实施。
II
DB37/T4394.3—2023
引言
为了提升全省跨层级、跨区域、跨部门、跨业务的政务云平台支撑服务能力，制定基本服务目录、
服务资源编码规范、服务质量评价指标、系统部署和迁移等相关标准，指导政务云平台规范化建设和管
理，确保政务云平台服务相关方更好的管理和使用服务，实时、有效地掌握服务运行质量和安全状态。
DB37/T4394《政务云平台》系列
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