DB34/T 4227-2022 电子电器行业服务机构等级划分与评价规范

ICS03.080.30

CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T4227—2022

电子电器行业服务机构等级划分与

评价规范

Specificationofclassificationandevaluationforelectronicandelectricalindustry

serviceorganization

2022-06-29发布2022-07-29实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4227—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽桔子皮互联科技有限公司、安徽省电子电器服务业协会、安徽省消费者

权益保护委员会、海尔智家安徽分公司、安徽质量认证培训中心、安徽盛世欣兴格力贸易有限公司、

京东五星电器集团安徽有限公司合肥五星到家分公司、广东万和新电气股份有限公司、四川快益点

电器服务连锁有限公司安徽分公司、莱克电气股份有限公司、安徽增财智能科技有限公司。

本文件主要起草人：侯辉、董爱平、吴瑞卿、胡维冲、金开玄、黄健全、陈祖武、张岚、陈发

银、蔡建华、丁智宇。

I

DB34/T4227—2022

电子电器行业服务机构等级划分与评价规范

1范围

本文件规定了电子电器行业服务机构等级划分与评价的基本要求、评价委员会、评价指标及等

级、评价实施、监督管理。

本文件适用于电子电器行业服务机构等级划分与评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）

适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

电子电器行业服务机构electronicandelectricalindustryserviceorganization

依法设立，提供电子电器产品的体验、营销、设计、集成、安装、运维及产品回收等服务运营

的组织。

4基本要求

评价原则

自愿、公开、公平、公正。

申报条件

申请单位应成立1年以上，无行政处罚。

5评价委员会

应成立评价委员会，评价委员会下设办公室，负责日常事务性工作。

评价委员会应制定评价细则及相关评价制度。

评价委员会应组建专家库，专家库成员应具备3年及以上评价工作经验。

应从专家库随机抽取5名及以上成员，组成专家组，负责等级评价。

1

DB34/T4227—2022

6评价指标及等级

评价指标

评价指标见附录A。

等级划分

依据评价分值，电子电器服务服务机构划分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级，见表1。

表1等级划分

评价分值，D等级

D＞400分AAAAA

350分＜D≤400分AAAA

300分＜D≤350分AAA

250分＜D≤300分AA

D≤250分A

7评价实施

评价实施流程图

流程图见附录B。

提交材料

提交材料包括不限于：

a)评价申请表（样式见附录C）；

b)诚实信用承诺书（样式见附录D）；

c)营业执照等相关证照复印件及相关证实性材料。

材料评审

专家组按照标准及评审细则要求对申请材料进行评审并形成材料评审报告。

现场评审

7.4.1专家组按照评审程序，到现场进行评审，并形成现场评审报告。

7.4.2专家组依据材料评审和现场评审的结果，给出申请单位拟评定的等级，并上报评价委员会。

公示

7.5.1评价委员会对拟评定的等级在网站上进行公示，公示时间不少于5个工作日。

7.5.2在公示期间如有异议，评价委员会应及时调查，并公开调查结果。

等级文件及证书

评价委员会应依据公示结果，下发评价等级文件并颁发等级证书。

8监督管理

2

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等级证书有效期为2年，证书到期前90天内申请评审。

等级证书由评价委员会统一制作和管理。

评价委员会对未按照获评等级提供服务的获评单位，给予书面警告、通报批评、降级处理。

评价委员会对违法违规的获评单位，取消等级并收回等级证书。

评价委员会每年应对获评单位进行定期或不定期监督检查。

3

DB34/T4227—2022

A

A

附录A

（资料性）

评价指标

A.1否决项评价指标

否决项评价指标见表A.1。

表A.1否决项评价指标

序号项目否决项有/无备注

1非依法设立

合规性

2经证实有违法违规现象

3虚假信息发现申报材料有虚假信息的

4行政处罚受到过行政处罚

5黑名单列入失信惩戒黑名单

6举报投诉重大负面舆情影响

A.2一般性评价指标

一般性评价指标见表A.2。

表A.2一般性评价指标

分值

序号项目指标评价方法得分备注

（分）

1基础条件100

营业执照2分；资质证书：≥1，≤3得1分；核实营业执照和

1.1执照及资质5

≥4，≤6得2分，＞6得3分相关资质证书

1.2依法纳税5有纳税证明得5分核实纳税证明

开展服务业务满一年得2分，每增加一年

1.3服务年限10核实服务记录

加2分，上限10分

S＜30m2得1分；30m2≤S＜60m2得2分；60m2

核实租赁合同或

1.4场所面积（S）7≤S＜902得3分；90m2≤S＜120m2得5分；S

其他相关材料

≥120m2得7分

有产品展示体验区、维修区、办公区、休

1.5场所分区8