DB32/T 3619-2019 旅游目的地酒店服务规范

ICS03.200

A12

备案号：DB32

江苏省地方标准

DB32/T3619—2019

旅游目的地酒店服务规范

ServiceSpecificationforTouristDestinationHotel

2019-07-11发布2019-08-01实施

江苏省市场监督管理局发布

DB32/T3619—2019

目次

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

3.1................................................................................1

旅游目的地酒店（TouristDestinationHotel）...........................................1

4硬件..............................................................................2

4.1具备国家五星级酒店建筑标准和4A级旅游景区的资源品质标准。.....................2

4.2建筑设计......................................................................2

4.3周边环境......................................................................2

旅游目的地酒店周边生态环境良好，宜有不少于30亩的生态公园、运动健身场所、空间。.....2

4.4交通..........................................................................2

4.5游览..........................................................................2

4.6安全..........................................................................2

4.7卫生..........................................................................2

4.8购物..........................................................................2

4.9管理..........................................................................2

5旅游服务..........................................................................3

5.1交通服务......................................................................3

5.2咨询和解说服务................................................................3

5.3导游服务......................................................................3

5.4售、检票服务..................................................................4

5.5游览服务......................................................................4

5.6住宿服务......................................................................4

5.7餐饮服务......................................................................4

5.8购物服务......................................................................5

5.9游乐服务......................................................................5

5.10会务服务.....................................................................5

5.11策展服务.....................................................................5

5.12演艺服务.....................................................................5

5.13个性服务.....................................................................5

5.14信息化服务...................................................................6

6卫生规范..........................................................................6

6.1环境卫生......................................................................6

6.2吸烟区........................................................................6

6.3卫生间........................................................................6

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DB32/T3619—2019

7安全