T/SDBQ 01-2023 版权服务机构服务水平评级标准

团体标准

T/SDBQ01-2023

版权服务机构服务水平评级标准

Criteriaforratingthelevelofserviceofcopyrightsocialserviceorganizations

2023-10-25发布2023–11–06实施

首都版权协会发布

1

目录

第一部分版权服务机构服务水平评级标准...................................................................................8

一、范围......................................................................................................................................8

二、规范性引用文件..................................................................................................................8

1.术语和定义......................................................................................................................8

2.评价要求..........................................................................................................................9

3.评价主体........................................................................................................................10

4.评价指标与方法............................................................................................................11

5.评价等级及符号............................................................................................................11

6.评价程序........................................................................................................................12

7.服务指标........................................................................................................................15

第二部分附录1：版权服务机构服务规范..................................................................................18

1.范围........................................................................................................................................18

2.规范性引用文件....................................................................................................................18

3.术语和定义............................................................................................................................19

4.版权管理体系........................................................................................................................20

4.1总体要求.....................................................................................................................20

4.2文件工作要求（以ISO9000质量标准体系为宜）...............................................20

5.总则........................................................................................................................................20

5.1版权服务应包括：....................................................................................................20

5.2文件控制.....................................................................................................................21

5.3服务手册.....................................................................................................................21

5.4外来文件与记录文件................................................................................................22

6.管理职责................................................................................................................................22

6.1管理承诺.....................................................................................................................22

6.2版权服务机构工作方针............................................................................................23

6.3策划.............................................................................................................................23

6.4法律和其他要求.........................................................................................................23

6.5职责、权限和沟通....................................................................................................24

6.6机构职责.....................................................................................................................24

6.7内部沟通.....................................................................................................................24

7.资源管理................................................................................................................................24

7.1人力资源.....................................................................................................................25

7.2基础设施.....................................................................................................................26

7.3财务资源.....................................................................................................................26

7.4信息管理资源.............................................................................................................27

8.基础业务服务管理................................................................................................................27

8.1版权登记服务.............................................................................................................27

8.2建立版权资产管理服务机制....................................................................................28

8.3版权运营服务.............................................................................................................28

8.4版权金融资产服务....................................................................................................29

8.5标准化.........................................................................................................................30

8.6版权保护.....................................................................................................................31

2

8.7业务纠纷处理.............................................................................................................31

8.8涉外版权业务.............................................................................................................32

8.9版权人才培养服务....................................................................................................32

8.10合同管理...................................................................................................................33

8.11保密机制...................................................................................................................34

8.12实施和运行...............................................................................................................34

8.13研发活动...................................................................................................................35

8.14版权采购服务...........................................................................................................35

8.15版权创作服务...........................................................................................................36

8.16销售和售后服务......................................................................................................36

8.17内部审查...................................................................................................................37

第三部分附录2：首都代表性企业（新型实体、互联网平台、专精特新）版权保护机制和建

设性指导参考方案》（试行）.......................................................................................................38

说明............................................................................................................................................38

1.新型实体企业对于国家科技、文化发展的意义...............................................................40

2.版权对于新型实体企业的重要性说明...............................................................................41

3.新型实体企业版权管理组织人员结构设计方案建议......................................................42

3.1组织机构及人员设置...............................................................................................42

3.2管理者职责................................................................................................................43

3.3管理机构职责............................................................................................................43

4.新型实体企业版权管理方案的核心目标...........................................................................47

5.版权培训工作执行机构的设置方法，培训建议和版权内部培训必要性......................47

5.1培训内容.....................................................................................................................47

5.2培训方式.....................................................................................................................48

5.3培训资源库.................................................................................................................48

6.企业版权预警机制................................................................................................................48

6.1企业版权侵权预警机制管理内容............................................................................48

6.2设置企业版权管理预警线........................................................................................49

7.版权监测部门的设置、归属、功能...................................................................................50

7.1设置方式及归属.........................................................................................................50

7.2功能.............................................................................................................................51

8.版权保护工作的分工方式建议...........................................................................................51

8.1法务与版权管理部门................................................................................................52

8.2业务部门.....................................................................................................................52

9.版权危机事件的应急预案初步建议...................................................................................52

9.1预防措施建议.............................................................................................................52

9.2应急预案建议.............................................................................................................53

9.3反制措施建议.............................................................................................................53

10.平台型企业版权治理机制和建设性意见.........................................................................53

10.1依法建设平台版权保护规则..................................................................................54

10.2完善平台前置版权管理要求..................................................................................57

10.3持续加强平台版权治理基础设施建设，探索数字经济下版权共治新方式....60

11.专精特新企业版权保护保护机制和指导性方案.............................................................61

11.1专精特新企业对于国家科技、文化发展的意义。.............................................61

3

11.2版权对于专精特新企业的重要性说明..................................................................62

11.3专精特新企业版权管理组织人员结构设计方案建议.........................................64

11.4对于专精特新企业的版权保护工作机制..............................................................65

参考文献............................................................................................................................................68

4

前言

首都版权协会致力于加强版权服务工作，并积极推动版

权服务机构的建设。为确保版权服务工作能够规范、高效地

进行，我会制定了以下评级标准和服务规范、首都代表性企

业版权保护机制和建设性指导方案共三个部分内容，旨在对

版权服务机构的工作进行重新定义、细化和更新。

评级标准是对版权服务机构进行评估和评级的指南，它

将有助于机构自身的提升和改进，也能为版权服务工作提供

参考依据。评级标准涵盖了多个方面，包括机构的稳定性、

服务范围、专业能力、服务质量、社会影响、合作伙伴关系、

资金状况、数据安全以及行业声誉等。通过对这些指标的综

合评估，我会可以对机构进行客观、公正的评级，促进行业

的健康发展。

服务规范是针对版权服务机构工作执行而设计的指南，

旨在为机构提供明确的工作流程和操作规范。它包括了相对

具体的工作步骤、操作要求、法律法规遵循、案件处理、客

户关系管理等方面的内容。服务规范的制定有助于提高工作

效率、规范工作流程，确保版权服务工作的质量和可持续性。

此外，针对首都代表性企业的版权工作机制，我会通过

深入调查与走访，通过新型实体、互联网平台、专精特新等

三种代表新时代特色经济的企业类型的运作方式，结合相关

企业实际情况，提供紧贴企业经营发展的建设性管理内容。

5

这些建议性内容将根据不同类型企业的特点和需求，包括但

不限于版权策略制定、版权登记与维权指导、合同管理、版

权知识培训等方面的建议和指导，帮助以首都为中心、全国

同类型企业更好地经营、保护自身的版权权益。

首都版权协会将积极推动版权服务机构的建设，并通过

评级标准、操作手册和建设性内容的提供，促进版权保护工

作水平的提升，为企业和社会提供更加优质的版权服务。

首都版权协会作为团体标准的起草单位，特此向所有参

与指导和起草本评级标准及操作手册的相关单位和专家表

示诚挚的感谢。您的专业知识和经验对制定这份评级标准及

操作手册起到了重要的作用。

本评级标准和服务规范的制定过程中，我会充分借鉴了

国内外相关行业标准和经验，并广泛征求了各方意见和建议。

在此，特别感谢以下指导单位和起草人员的辛勤付出和专业

贡献：

本《标准》主要起草单位有：首都版权协会、北京首版

科技有限公司、北京智版认证有限公司、北京超华版权服务

有限公司、北京市国信公证处、首都经济贸易大学密云分校、

北京市新媒体技师学院（赵磊技能大师工作室）、北京京东

世纪贸易有限公司、北京快手科技有限公司、第一视频集团

有限公司、国家版权创新基地（北京鲲鹏大雅实业投资有限

公司）、北京锐天数字文化有限公司、北京展心展力信息科

6

技有限公司等。主要起草人有：张健、许楠、夏卫彬、关雯

雯、张宇、韩超、李德新、王占伶、史晓飞、赵磊、焦鹏、

张力军、赵小波、李晓东、胡森、姬强、孟庆波、孙香娟、

范艳伟、卢苑、乔玢、娄丽、韦茜文、吕泓蓄、齐帅等。

本《标准》主要审定单位有：中宣部版权管理局、世界

知识产权组织中国办事处、中国版权协会、中国版权保护中

心、北京市委宣传部版权管理处。

主要审定人员有：赵秀玲、刘华、于慈珂、张建东、冷

文波、王野霏。

本《标准》在制定过程中，得到了北京市委宣传部版权

管理处、中国职工教育和职业培训协会、北方工业大学、北

京九九互娱数字文化传播股份有限公司等单位的大力支持，

以及冷文波、洪华中、苏维刚、陆忠行、王海桥等专家的指

导，在此一并感谢。

在制定评级标准和服务规范的过程中，我们严格遵守了

相关法律法规，并充分考虑了版权保护工作的实际情况和需

求。我们希望这份评级标准和服务规范能够为版权服务机构

提供有力的指导，促进版权保护工作的规范化、专业化和创

新化。

注：本评级标准及服务规范仅供参考，并非法律文件。实际

评级和服务工作应依据当地法律法规的要求和监管机构的

指导。

7

第一部分版权服务机构服务水平评级标准

一、范围

本标准规定了版权服务机构服务水平等级划分与评价

的评价主体、评价指标与方法、评价等级及符号、评价程序。

本标准适用于所有由首都版权协会登记注册的提供版

权服务的服务机构，其他相关机构可以参照使用。

二、规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期

的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期

的引用文件，其最新版本适用于本文件。

GB/T40985-2021数字版权保护版权资源标识与描述

1.术语和定义

GB/T40985-2021