DB3413/T 0032.2-2024 质量基础设施“一站式”服务 第2部分：管理规范
DB3413/T 0032.2-2024 Quality infrastructure "One-stop" service - Part 2: Management specifications
基本信息
发布历史
-
2024年08月
研制信息
- 起草单位：
- 起草人：
- 出版信息：
- 页数：12页 | 字数：- | 开本： -
内容描述
ICS35.240.01
CCSL67
3413
宿州市地方标准
DB3413/T0032.2—2024
质量基础设施“一站式”第2部分：管理
规范
Qualityinfrastructure"one-stop"servicepart2:managementspecification
2024-08-06发布2024-08-06实施
宿州市市场监督管理局 发布
DB3413/T0032.2—2024
目次
前言........................................................................................................................................................................II
1范围...................................................................................................................................................................1
2规范性引用文件..............................................................................................................................................1
3术语和定义......................................................................................................................................................1
4基本要求..........................................................................................................................................................1
5运营管理..........................................................................................................................................................1
6制度建设..........................................................................................................................................................2
7服务流程..........................................................................................................................................................2
7.1服务流程图...............................................................................................................................................2
7.2需求收集...................................................................................................................................................2
7.3服务对接...................................................................................................................................................2
7.4服务实施...................................................................................................................................................3
7.5服务跟踪...................................................................................................................................................3
7.6投诉纠纷处理...........................................................................................................................................3
7.7服务改进...................................................................................................................................................3
7.8资料归档...................................................................................................................................................3
附录A（资料性）服务流程图.........................................................................................................................5
附录B（资料性）企业需求登记表.................................................................................................................6
附录C（资料性）服务记录表.........................................................................................................................7
附录D（资料性）满意度评价表....................................................................................................................8
I
DB3413/T0032.2—2024
定制服务
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