DB6105/T 162-2022 家政服务 家政企业培训管理规范

DB6105

渭南市地方标准

DB6105/T162-2022

家政服务家政企业培训管理规范

2022-10-28发布2022-11-28实施

渭南市市场监督管理局发布

DB6105/T162-2022

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第一部分：标准化文件的结构和起草规则》

的规则编写。

本文件由渭南市商务局提出并归口。

本文件起草单位：渭南市秦嫂家政有限责任公司、富平县秦嫂家政有限责任公司、蒲城

县秦嫂家政有限公司、渭南金豆豆家政服务有限公司、澄城县多维达家政服务有限公司。

本文件主要起草人：李刚、刘丽、盛荣娜、杨兵、李梅、马媛、邓建行、耿倩、杨淑红、

王娟。

本文件为首次发布。

I

DB6105/T162-2022

家政服务家政企业培训管理规范

1范围

本文件规定了家政服务员培训的基本要求、培训类型及要求、培训内容及要求、培训实施程序、

评价与改进、投诉处理、档案管理等要求。

本文件适用于渭南市区域内家政企业对家政服务员的培训组织、实施、考核等工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件所必不可少的条款。其中，所标注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不标注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)

适用于本文件。

SB/T10847家政服务业通用术语

SB/T10848家政服务员培训规范

SB/T10849家政服务业应急快速反应规范

3术语和定义

SB/T10847界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1设施、设备要求

4.1.1应具备培训所需的理论教学场地、实操场地、设施设备等，场地设施要符合教学、安全和消

防等要求。

4.1.2应建立实施教学、培训对象、培训考核、教学质量、卫生与安全管理、设施设备管理及档案

管理制度等。

4.2师资要求

1

2

4.2.1教学人员应具备教师资格证，以及中级以上相关职业等级资格证书或专业技术职称，从事相

关工作1年以上，具有能够满足培训顺利开展的教案编写、教学组织能力、语言表达能力和操作示范

能力。

4.2.2应配置培训教师至少5名，其中全职教师至少2名。

4.2.3培训教师上岗前应经过专业系统化培训。

4.3培训教材

应包含相关的法律法规、职业道德、专业技能、心理健康等。

4.4培训对象

从事或准备从事家政服务的人员。

5培训类型及要求

培训类型分为：岗前培训和在岗培训。

5.2岗前培训要求

5.2.1新入职的家政服务员应参加岗前培训。

5.2.2岗前培训分为法律法规、职业道德、专业技能的理论知识和实际操作培训。

5.2.3培训总时间不少于60标准课时。理论知识培训课时不低于总课时30%，专业技能实际操作