DB12/T 491-2018 清洗保洁服务通则

ICS03.080.30

A12

DB12

天津市地方标准

DB12/T491—2018

代替DB12/T491-2013

清洗保洁服务通则

Generalrulesforcleaningandcleaningservices

2018-12-26发布2019-02-01实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T491-2018

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4清洗保洁服务业态..................................................................1

5分类..............................................................................2

6服务机构与人员....................................................................2

7服务准备..........................................................................3

8服务实施..........................................................................3

9服务检查..........................................................................5

10服务评价与改进...................................................................6

附录A（资料性附录）天津市清洗保洁服务合同..........................................7

I

DB12/T491-2018

前言

本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准代替DB12/T491-2013《保洁服务通则》，与DB12/T491-2013相比，除编辑性修改外主要技

术变化如下：

——修改了标准名称；

——补充了标准适用范围；

——修改了标准结构；

——修改了术语和定义；

——增加了服务实施的相关要求；

——删除了原标准附录A。

本标准由天津市商务委员会提出并归口。

本标准起草单位：天津市清洁行业协会。

本标准主要起草人：李群池、单德刚、徐德水、任奉民、赵志林、王磊、吴凡、刘高杨、宋宇红、

张圣梓、袁志国、王猛、张旺。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为：

——DB12/T491-2013。

II

DB12/T491-2018

清洗保洁服务通则

1范围

本标准规定了清洗保洁服务的分类、要求、服务准备、服务实施、服务管理、服务评价与改进。

本标准适用于建筑物、构筑物、设施、设备、场所、道路的清洗保洁。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB19210空调通风系统清洗规范

GB23525座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范

GB50337城市环境卫生设施规划规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

清洗保洁服务cleaningandcleaningservice

使用专业手段和方法使建筑物及设施表面达到清洁卫生状态的过程。

3.2

高处清洗保洁作业cleaningandcleaningathighplaces

在距坠落高度基准面2m或2m以上进行的清洗保洁作业。

3.3

首次清洗保洁服务cleaningserviceforthefirsttime

使用前，对新旧建筑物、构筑物进行的清洗保洁服务过程。也称为开荒保洁。

4清洗保洁服务业态

主要包括以下内容：

a)住宅、写字楼清洗保洁服务；

b)学校、机关、银行、科研院所清洗保洁服务；

c)宾馆、酒（饭）店清洗保洁服务；

d)大型卖场、超市、商业综合体清洗保洁服务；

e)医院清洗保洁服务；

f)影剧院及大型娱乐场所清洗保洁服务；

g)大型体育场馆、图书馆清洗保洁服务；

h)机场、码头、交通枢纽清洗保洁服务；

1

DB12/T491-2018

i)工业企业清洗保洁服务；

j)公共场所清洗保洁服务；

k)道路清洗保洁服务；

l)其它涉及人身健康安全的特殊场所清洗保洁服务。

5分类

5.1室内清洗保洁服务

室内清洗保洁服务一般包括：

a)地面清洗保洁；

b)墙面清洗保洁；

c)顶面清洗保洁；

d)室内设施清洗保洁。

5.2室外清洗保洁服务

室外保洁服务一般包括：

a)建筑物、构筑物配套硬化路面清洗保洁；

b)建筑物、构筑物配套停车场清洗保洁；

c)建筑物、构筑物配套绿地及绿化带清洗保洁；

d)建筑物、构筑物外部设施清洗保洁；

e)市政道路清洗保洁。

5.3专项清洗保洁服务

专项清洗保洁服务一般包括：

a)首次清洗保洁服务；

b)楼宇外立面（外檐）高处清洗保洁服务；

c)石材清洗养护服务；

d)地毯、沙发、布艺等物体表面清洗养护；

e)各种材质地面清洗、打蜡、养护服务；

f)不锈钢养护服务；

g)水系及水岸公共设施环境清洗保洁服务；

h)公共场所集中空调通风系统清洗服务，