DB54/T 0264-2022 政务服务“一网通办”业务规范

ICS35.240.01DB54/TXXXX—2022

L67DB54

西藏自治区地方标准

DB54/T0264—2022

政务服务“一网通办”业务规范

2022-05-06发布2022-06-06实施

西藏自治区市场监督管理局发布

DB54/T0264—2022

目  次

前  言............................................................................III

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本要求............................................................................1

5事项管理............................................................................2

5.1事项范围........................................................................2

5.2事项梳理........................................................................2

5.3指南编制........................................................................2

6流程优化............................................................................3

7数据交换与共享......................................................................3

8业务办理............................................................................3

8.1网上办理.....................................................................3

8.2现场办理.......................................................................4

9事项服务............................................................................4

9.1线上政务服务....................................................................4

9.2线下政务服务....................................................................4

9.3客户服务........................................................................5

10信息公开...........................................................................5

10.1信息公开内容...................................................................5

10.2信息公开要求...................................................................5

11评价与改进.........................................................................5

参考文献..............................................................................6

I

DB54/T0264—2022

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由西藏自治区人民政府办公厅提出并归口。

本文件主要起草单位：西藏自治区人民政府办公厅电子政务中心。

本文件主要起草人：冉仕平、桑珠次仁、普布卓玛、赵伟栋、李峰涛、赵登勇、张新宇、纵忍、楚

光、加措、段明超、李嘉欣、唐春霞、樊磊、陈利、秦健明、刘肖骏、万龙。