GB/T 30838-2014 契约承运人服务质量要求

ICS03.100.01

A02

中华人民共和国国彖标准

GB/T30838—2014

契约承运人服务质量要求

Requirementonservicesofcontractingcarriers

2014-06-24发布2014-08-01实施

GB/T30838—2014

目次

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1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4月艮务质量保证体系2

5基本服务质量要求2

6内部管理2

7服务供应商评估与选择2

8提/运单风险控制3

9承运人责任的法律风险控制3

10业务流程管理3

GB/T30838—2014

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本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国商务部提出。

本标准由全国国际货运代理标准化技术委员会（SAC/TC489）归口。

本标准起草单位：上海新景程国际物流有限公司、福建金航国际货运代理有限公司厦门分公司、

深圳市联合纵横国际货运代理有限公司、中国国际电子商务有限公司、广州惠尔通物流有限公司、重庆

美联国际物流（集团）有限公司、重庆会通华联物流有限公司、中国远洋运输（集团）总公司、中国外运长

航集团有限公司、中国海运（集团）总公司、锦程物流（集团）有限公司、中钢国际货运有限公司、重庆市国

际货运代理协会、新疆托木尔货运代理有限公司。

本标准主要起草人:林忠、何瀚伟、冯建萍、陈峥、李金华、胡荣、景洪德、陈智勇、陈金发、任中伟、

裴蕾、刘露、王文、包红武、刘军、杨希江。

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GB/T30838—2014

契约承运人服务质量要求

1范围

本标准规定了契约承运人服务的质量要求。

本标准适用于国际货运代理行业和与行业有关的企业。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22151—2008国际货运代理作业规范

GB/T22153国际货运代理通用交易条件

GB/T22154—2008国际货运代理服务质量要求

GB/T26318物流网络信息系统风险与防范

GB/T26319国际货运代理单证标识符编码规则

GB/T26320国际货运代理信息交换规范

GB/T26321国际货运代理业务数据元

GB/T28530国际货运代理系列单证单证数据项

GB/T28531运输通道物流绩效评估与监控规范

GB/T28532承运人标识符编码规则

GB/T28831国际货运单证缮制规范

GB/T28832国际货运单证缮制质量要求

GB/T28836国际物流企业信用评价指标要素

GB/T30057国际货运代理合同规范

3术语和定义

GB/T22151—2008,GB/T22154—2008界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

契约承运人contractingcarrier

任何以明示或默示的方式承担运输责任的人。

ZGB/T22154—2008,定义3.8]

3.2

实际承运人carrier

履约承运人performingcarrier

用自己的运输丁具实际进行运输的人。

[GB/T22154—2008,定义3.7]

3.3

服务供应商servicesupplier

向国际货运代理提供相应物流服务的企业及其分支机构。

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GB/T30838—2014

3.4

提单billoflading

用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的

单证。提单中载明的向记名人交付货物，或者按照指示人