DB11/T 487-2022 保安服务规范 住宅物业

ICS13.310

CCSA90

DB11

北京市地方标准

DB11/T487—2022

保安服务规范住宅物业

SpecificationforsecurityservicesResidentialpropertymanagement

2022-03-24发布2022-07-01实施

北京市市场监督管理局发布

DB11/T487—2022

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................2

5人员要求...........................................................................2

6装备配备及使用要求.................................................................2

7服务要求...........................................................................3

8服务质量的评价与改进...............................................................4

参考文献..............................................................................5

I

DB11/T487—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件代替DB11/T487—2007《物业保安服务质量要求》。本文件与DB11/T487—2007相比，除

结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

——修改了物业保安服务、门卫服务、巡逻服务等术语和定义；删除了守护服务、技术防范服务术

语和定义，增加了中控室值机服务术语和定义；

——删除了“第4章物业保安职责”；

——增加了“第4章基本要求”；

——将“第5章物业保安服务要求”分成“第5章人员要求”和“第7章服务要求”，并更改了相

应的技术内容；

——增加了“第6章装备配备及使用要求”一章；

——将“第6章物业保安服务质量的评价与改进”修改为“第8章服务质量的评价与改进”，并更

改了相应的技术内容。

本文件由北京市公安局提出并归口。

本文件由北京市公安局组织实施。

本文件负责起草单位：北京市公安局治安管理总队、中国人民公安大学、北京凯莱物业管理有限公

司、北京百思得科技服务有限责任公司、北京都杰保安服务有限公司。

本文件主要起草人：张国海、闫武军、王文