DB31/T 1455-2023 青少年社会工作服务实施指南

ICS03.080.99

CCSA12

31

上海市地方标准

DB31/T1455—2023

青少年社会工作服务实施指南

Serviceguidelinefortheimplementationofsocialworkwithadolescences

2023-12-20发布2024-04-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T1455—2023

目次

前言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本原则...........................................................................1

权益保护.......................................................................1

主体参与.......................................................................1

全面发展.......................................................................1

友好环境.......................................................................2

5服务内容...........................................................................2

思想引导.......................................................................2

身心健康促进...................................................................2

婚恋交友引导...................................................................2

就业创业辅导...................................................................2

家庭支持.......................................................................3

学校支持.......................................................................3

社会参与支持...................................................................3

网络保护.......................................................................3

社会保障.......................................................................3

权益保护......................................................................4

犯罪预防......................................................................4

其他服务......................................................................4

6服务方法...........................................................................4

基本方法.......................................................................4

特定方法.......................................................................5

7服务流程...........................................................................6

个案社会工作流程...............................................................6

小组社会工作流程...............................................................7

社区社会工作流程...............................................................8

8督导...............................................................................9

督导内容.......................................................................9

督导对象.......................................................................9

督导流程.......................................................................9

督导方法.......................................................................9

9管理...............................................................................9

人员管理......................................................................10

I

DB31/T1455—2023

项目管理.......................................................................10

质量管理.......................................................................10

档案管理.......................................................................11

附录A（资料性）接案登记表..........................................................12

附录B（资料性）青少年预估表........................................................13

附录C（资料性）青少年社会工作服务计划表.............................................14

附录D（资料性）青少年社会工作服务面谈记录表.........................................15

附录E（资料性）青少年社会工作者可利用的资源列表.....................................16

附录F（资料性）青少年社会工作服务评估表.............................................17

附录G（资料性）青少年社会工作服务结案表.............................................18

参考文献..............................................................................19

II

DB31/T1455—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市青少年服务和权益保护办公室提出并组织实施。

本文件由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：上海市青少年服务和权益保护办公室、上海市益扬青少年社会工作促进中心、华

东理工大学、上海电机学院、上海大学、上海市社会工作者协会、上海市阳光社区青少年事务中心、上

海东方社会工作事务所。

本文件主要起草人：周建军、范斌、韩晗、陶慕蔡、朱晓慧、苏玉峰、王丹青、张曼曼、方琦、朱

斌、郭舟洋、汪一璇、闫鹏飞、童雪红、张天明、赵阳、郎思成、曹亮、黄宝仪。

III

DB31/T1455—2023

青少年社会工作服务实施指南

1范围

本文件提供了青少年社会工作服务实施的基本原则、服务内容、服务方法、服务流程、督导和管理

等建议。

本文件适用于上海市青少年社会工作服务中，由青少年社会工作服务机构以及青少年社会工作服务

机构带领的其他组织或机构开展的社会工作服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

青少年adolescences

年龄范围为（6～35）周岁的人。

[来源：GB/T36967—2018，3.1]

青少年社会工作服务serviceofsocialworkwithadolescences

以青少年为对象，整合运用社会工作专业价值、理论、方法和技巧，协助其提升解决问题的能力，

恢复、改善及提高其社会功能，促进其健康成长和全面发展的社会服务活动。

[来源：GB/T36967—2018，3.3]

青少年社会工作服务机构agencyofsocialworkwithadolescences

以青少年社会工作服务为主要业务内容的组织。

[来源：GB/T36967—2018，3.4]

4基本原则

权益保护

尊重青少年的合法权益，在保障青少年个人基本权益的基础上，实现青少年利益最大化。

主体参与

承认与接纳青少年的独特性与差异性，开展有针对性的服务，充分调动青少年的积极性，鼓励青少

年作为主体参与服务。

全面发展

1

DB31/T1455—2023

从青少年的生理、心理、行为、道德、社会等层面提供全面发展的支持性、保护性、发展性服务。

友好环境

重视青少年所处的家庭、学校、朋辈群体、社区、社会工作服务机构等因素，为青少年健康成长营

造友好生态系统。

5服务内容

思想引导

青少年思想引导服务宜包括下列内容：

——开展理想信念和正确的价值观教育；

——开展中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化教育；

——开展国情政策教育和党史国史改革开放史教育；

——开展环保意识、公民意识、健康理念与法治精神教育；

——帮助青少年形成正确的世界观和人生观，养成文明行为习惯。

身心健康促进

青少年身心健康促进服务宜包括下列内容：

——开展体检和健康宣传教育，促进青少年生殖健康、体质健康；

——建立青少年心理健康问题的预防、评估、干预和转介机制，开展各种形式的心理健康教育、心

理疏导等支持服务；

——重视青少年生命教育，引导青少年珍惜生命，尊重生命，帮助青少年学习保护生命的方法；

——帮助青少年掌握应对风险的方法，引导青少年对风险形成正向认识；

——为青少年提供社会实践教育和学业支持服务；

——开展青少年文化体育兴趣和爱好的培养活动、青少年文体交流活动；

——帮助青少年自我认识，并实现自我肯定；

——帮助青少年形成健康的人格，践行健康的生活方式；

——对受到突发公共事件影响的青少年及时开展负面情绪疏导，提供人文关怀和支持。

婚恋交友引导

青少年婚恋交友引导服务宜包括下列内容：

——为青春期青少年提供生理知识和青春期心理及其保健知识等；

——帮助青少年树立文明、健康、理性的婚恋观，提供婚恋教育和指导；

——帮助青少年树立正确的家庭观，传承优良家风家教；

——开展性健康和优生优育宣传教育服务。

就业创业辅导

青少年就业创业辅导服务宜包括下列内容：

——开展就业创业政策宣传服务；

——协助链接就业创业资源；

——帮助提升就业创业能力；

——协助提升职业技能；

2

DB31/T1455—2023

——开展就业创业指导、职业体验及职业生涯规划服务。

家庭支持

青少年家庭支持服务宜包括下列内容：

——开展家庭教育指导服务，向青少年父母提供教养青少年的知识、技能、方法、观念以及态度等，

促进亲子关系；

——提供家庭关系改善等家庭治疗服务，为青少年成长营造和谐的家庭环境和良性互动氛围；

——开展贫困家庭的社会支持服务，提升家庭应对困难的能力；

——发现18周岁以下青少年存在或疑似存在监护缺失、监护不当等情形，及时向相关部门或者居（村）

民委员会报告；

——针对18周岁以下青少年存在监护缺失、监护不当等情形开展干预，提供监护指导、医疗救治、

心理辅导、行为矫治等服务；

——配合有关部门开展18岁以下青少年家庭监护能力评估及收养评估服务。

学校支持

青少年学校支持服务宜包括下列内容：

——建立社会工作联校或驻校服务制度和机制，与学校紧密合作，开展各项工作；

——促进青少年获得优质公平的义务教育；

——协助开展家庭教育指导和青少年道德教育、法治教育、生命教育、心理健康教育、毒品预防教

育；

——参与青少年心理或行为干预、教育转化等工作，为青少年学生提供专业化、个性化指导和服务；

——协助开展预防和干预校园欺凌