DB63/T 1868-2020 市场监管信息系统运维规范

ICS35.240.01

CCSL77

备案号：DB63

青海省地方标准

DB63/T1868—2020

市场监管信息系统运维规范

2020-12-09发布2021-01-01实施

青海省市场监督管理局发布

DB63/T1868—2020

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4硬件环境运行维护要求..............................................................2

5软件运行维护要求..................................................................3

6变更管理规范要求..................................................................4

7信息安全管理要求..................................................................5

附录A（规范性）系统变更管理表....................................................9

I

DB63/T1868—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由青海省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：青海省市场监督管理局信息中心。

本文件主要起草人：马玉成、刘晶、宋连峰、杨勇、韩露。

本文件由青海省市场监督管理局监督实施

II

DB63/T1868—2020

市场监管信息系统运维规范

1范围

本文件规定了市场监管信息系统运行维护的术语和定义、硬件环境运行维护要求、软件运行维护要

求、变更管理规范要求、信息安全管理要求。

本文件适用于市场监管各级单位进行信息系统的运行和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T2887计算机场地通用规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

用户访问生命周期

信息系统中从新用户初始注册、日常使用，直至账号注销。

3.2

完善性维护

在系统的使用过程中，对原有系统功能的扩充，增加需求中没有规定的功能与性能特征，以及对处

理效率和编写程序的改进。

3.3

适应性维护

使系统适应环境的变化而进行的维护工作。

3.4

信息安全

保护信息的保密性、完整性、可用性及其他属性，如：真实性、可核查性、可靠性、防抵赖性。

3.5

1

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系统运维人员

对信息系统进行软硬件维护的工作人员。

3.6

运维管理人员

对信息系统维护过程监督管理的工作人员。

4硬件环境运行维护要求

4.1物理环境运维

4.1.1空调系统运维

空调系统运维内容包括：

a)空调系统温湿度应满足数据机房内操作对象正常运行时所需环境需求，应符合GB/T2887的规

定；

b)空调系统应满足数据机房内各类设备长期正常运行需要，并在冷量及风量上有一定的余量；

c)空调设备的安放位置应便于安装与维修。

4.1.2后备电源系统运维

根据机房运行维护可靠性要求，应配备不间断电源设备。

4.1.3机房消防系统

机房要符合所处建筑物消防规范的要求，并单独配置灭火装置。

4.1.4视频监控系统

机房应设置视频监控系统，视频监控系统的规模和系统模式应满足数据机房安全等级、环境条件和

安全管理要求，视频监控范围应覆盖重点部位及主要通道。

4.1.5门禁系统

机房应设置门禁系统，门禁系统规模及系统模式应满足数据机房安全等级、环境条件及安全管理要

求。

4.1.6综合布线系统

综合布线系统运维内容包括：

a)机房综合布线应满足操作对象内部及与外界信息交互要求；

b)根据指定工作周期巡查，确保布线标签合规性、可用性及可靠性；

c)机房线缆所穿金属管或金属线槽以及信息插座的底座不得影响空调系统正常送风。

4.2硬件运维

4.2.1例行检查及状态监控

根据指定工作周期及时对操作对象进行巡检、监控、备份和测试。

2

DB63/T1868—2020

4.2.2响应支持及故障处理

对服务请求及故障申告，及时进行故障处理、备机更换，尽快排除故障并形成故障报告，操作方式

为远程操作或现场操作。

4.2.3调研评估及性能优化

对所承载业务发展趋势及应用软件运行情况进行评估，提出优化建议并制定实施方案，以提升操作

对象运行性能。

5软件运行维护要求

5.1软件设计阶段的要求

5.1.1概述

信息系统软件设计应满足信息系统的可监控性、易用性、安全性和可维护性，以确保信息系统的有

效运行维护。系统软件设计应适应于需求的快速变更，并支持应用系统变更发布的持续交付。

5.1.2可监控性

信息系统应能监控运行的关键信息和运行状态，业务调用过程可见，并根据监控结果对信息系统运

行进行控制。应支持监控范围、监控对象的种类及数量变化。实时监控应用系统运行的稳定性。监控信

息系统运行的业务质量，并反馈监控统计信息。

5.1.3易用性

信息系统软件设计应提供运行维护人员友好的人机交互界面、易配置、易部署。满足运维要求。

5.1.4安全性

信息系统软件设计应具有运行维护中的授权类型和授权级别相一致的访问功能，能够管理运行维护

人员的角色与权限，并提供操作日志。具有确保数据安全及传输过程的安全机制，以确保数据安全。

5.1.5可维护性

软件架构应层次分明、设计模块化、代码复用性高、代码规范。功能和接口易修改，可扩展，具备

适应需求变更的可配置性。

5.2软件交付阶段的要求

软件系统交付阶段应确保稳定运行所需的相关配置信息准确，应符合如下要求：

a)交付完整的文档信息资料，交付的软件源代码应完整且可编辑、编译；

b)交付信息系统管理权限；

c)对应用系统维护人员进行培训；

d)对信息系统软件安全性进行整体评估，应完成系统等级保护测评。

5.3信息系统软件运行维护要求

信息系统软件运行维护阶段应包括：

3

DB63/T1868—2020

a)例行巡检。例行巡检应保障信息系统软件正常运行，应设立监控点、监控指标，以满足实时监

控和预防性检查；

b)响应支持。响应支持应对故障申报提供及时运行维护，应保障系统软件正常运行，包括排查、

诊断、定位故障点；制定并执行故障解决方案；检测、监控、跟踪故障处理效果；

c)优化改善。优化改善应对信息系统软件功能和性能进行调优，包括功能性改进、性能性改进、

适应性改进、预防性改进。

5.4数据运行维护要求

信息系统软件数据运行维护包括：

a)例行巡检用应确保数据的可用、准确、完整、安全。宜利用抽样检查业务数据的真实性、有效

性；宜利用监控策略，设置规则对软件功能模块各异常操作的