T/SHMHZQ 027-2023 职业教育行业服务质量规范

主要技术内容:前言1 范围2 规范性引用文件3 定义和术语3.1 职业教育3.2 职业教育机构4 机构管理与规划4.1 机构管理体系4.2 机构规划与发展策略4.3 人员管理与培训4.4 财务管理与透明度5 课程设计与实施5.1 课程设置与更新5.2 教学方法与资源支持5.3 学习评估与反馈机制5.4 实践教学与实习安排5.5 教学过程管理5.6 学生管理7 师资队伍建设7.1 师资要求与选拔7.2 师资培训与发展7.3 师生关系与沟通7.4 师德师风与职业操守8 服务内容8.1 专业设置8.2 招生与宣传8.3 教学管理8.4 学生管理8.5 收费与资助9 服务过程9.1 服务接待9.2 服务沟通9.3 后续服务10 服务质量控制11 要求与评价