DB36/T 831-2015 三清山智慧景区建设管理规范

ICS03.200

A00

DB36

江西省地方标准

DB36/T831—2015

三清山智慧景区建设管理规范

2015-01-23发布2015-03-01实施

江西省质量技术监督局发布

DB36/T831—2015

目次

前言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4总则..............................................................................3

4.1基本原则......................................................................3

4.2建设目标......................................................................4

5建设内容和要求....................................................................4

5.1基本要求......................................................................4

5.2智慧管理......................................................................5

5.3智慧服务......................................................................7

5.4智慧营销......................................................................8

5.5智慧景区建设创新..............................................................9

6建设保障..........................................................................9

6.1组织保障......................................................................9

6.2政策保障.....................................................................10

6.3资金保障.....................................................................10

6.4人才保障.....................................................................10

7评价改进.........................................................................10

I

DB36/T831—2015

前言

本标准由上饶市质量技术监督局提出。

本标准主要起草单位：三清山风景名胜区质量技术监督分局、江西省三清山风景名胜区管理委员会。

本标准主要起草人：陈晓平、诸立、査奇智、谢华杰、方新国、胡伟勋、崔永昇、王志源、姜浩、

刘战军、饶国华。

II

DB36/T831—2015

三清山智慧景区建设管理规范

1范围

本标准规定了三清山智慧景区建设的定义和术语、总则，建设内容和要求，建设保障和评价改进。

本标准适用于三清山智慧景区建设管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件

GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求

GA/T367视频安防监控系统技术要求

GA/T509公安交通电视监视系统验收规范

LB/T021旅游企业信息化服务指南

3术语和定义

下列定义和术语适用于本文件。

3.1

智慧景区

景区能够通过智能网络和信息技术对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、

景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化

再造景区业务流程和智能化运营管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的

真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量；实现景区环境、社会和经济全面、协调和可持续发展。

3.2

物联网

物联网是通信网和互联网的网络延伸和应用拓展，是新一代信息技术的高度集成和综合运用，它利

用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实

现人与物、物与物的信息交互和无缝链接，以达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策的目的。

3.3

智慧管理系统

1

DB36/T831—2015

依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化，意

见建议以及旅游企业的相关信息，实现从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时转变、实现科学

决策和科学管理。

3.4

智慧服务系统

通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更

顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

3.5

智慧营销系统

利用互联网、电子商务平台等新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，通过积累游

客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自有媒体营销平台。

3.6

在线旅游服务商（OTA，OnlineTravelAgent缩写）

其核心模式是旅游中介服务，利用互联网，为消费者提供一站式、全方位的旅行服务，其盈利模式

主要来自代理佣金和服务增值。

3.7

移动互联网旅游代理（MTA）

其作用与OTA相似。

3.8

无纸化办公

利用计算机等现代化办公工具和网络技术，可以实现不用纸张和笔进行各种业务以及事务处理。

3.9

020电子商务平台

线上线下一体化，将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，这样线

下服务（商品）就可以用线（网）上来展示、推广、支付、分享等。

3.10

B2C