DB63/T 1033-2011 家政服务 家庭管道疏通服务质量规范

ICS03080

A16

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备案号：DB63

青海省地方标准

DB63/T1033—2011

家政服务家庭管道疏通服务质量规范

文稿版次选择

2011–12–19发布2012–02–01实施

青海省质量技术监督局发布

DB63/T1033—2011

前言

本标准按照GB/T1.1-2009的规则编写。

本标准由青海省质量技术监督信息管理中心提出并归口。

本标准负责起草单位:青海省质量技术监督信息管理中心、西宁市家政服务网络中心。

本标准负责起草人:陈秀钧、卢国玉、王海涛、王艳。

I

DB63/T1033—2011

家政服务家庭管道疏通服务质量规范

1范围

本标准规定了家庭管道疏通服务的基本要求、服务内容、服务过程、服务监督与改进、客户关系管

理。

本标准适用于家庭管道疏通服务的管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242《投诉处理指南》

3基本条件

3.1家政服务机构

3.1.1应具有合法的经营资质，营业执照等均要明示。

3.1.2应具有与其业务范围相适应的管理人员和专业工作人员。

3.1.3应具有与其业务范围相适应的固定的经营场所、专业工具和设备。

3.1.4按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》对服务实行明码标价，做到标价内容真实明确、

字迹清晰、标示醒目。

3.2人员要求

3.