DB2301/T 39-2023 居家和社区养老服务规范

ICS03.080.99

CCSA12

2301

黑龙江省哈尔滨市地方标准

DB2301/T39—2023

代替DB2301/T0039-2017

居家和社区养老服务规范

2023-02-10发布2023-03-09实施

哈尔滨市市场监督管理局发布

DB2301/T39—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本原则...........................................................................3

5基本要求...........................................................................3

5.1服务方式.......................................................................3

5.2服务机构.......................................................................3

5.3管理人员.......................................................................4

5.4老年社会工作者.................................................................4

5.5居家和社区养老服务员...........................................................4

5.6服务管理.......................................................................4

5.7突发事件处理...................................................................5

6服务内容与要求.....................................................................5

6.1日间照料.......................................................................5

6.2助餐...........................................................................5

6.3助浴...........................................................................6

6.4助洁...........................................................................6

6.5洗涤服务.......................................................................7

6.6助急...........................................................................7

6.7助行...........................................................................7

6.8助医...........................................................................7

6.9保健康复.......................................................................8

6.10精神慰藉......................................................................8

6.11文化娱乐......................................................................8

6.12其它..........................................................................9

6.13个人卫生清洁..................................................................9

6.14生活起居护理.................................................................10

6.15保健护理.....................................................................11

6.16探访关爱.....................................................................11

7档案管理..........................................................................12

8服务质量监督......................................................................12

8.1服务质量控制..................................................................12

8.2评价与改进....................................................................12

参考文献.............................................................................13

I

DB2301/T39—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB2301/T0039—2017《居家和社区养老服务规范》，与DB2301/T0039—2017相比，除

结构调整和编辑性修改外，主要技术变化如下：

——增加了规范性引用文件《GB38600养老机构服务安全基本规范》、《MZ/T168-2021养老机

构老年人健康档案管理规范》、《WS/T556-2017老年人膳食指导》（见2）；

——增加了参考文献建标143—2010《社区老年人日间照料中心建设标准》(见参考文献)；

——删除了规范性引用文件《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国食品安全法》（见2017

年版的第2章）；

——更改了“居家和社区养老服务”的定义（见3.1,2017年版的3.1）；

——增加了“社区老年人日间照料中心”“相关第三方”“集中用餐”“上门送餐”“上门做餐”

“居室保洁”“物品保洁”“集中送洗”“上门清洗”“助急”“陪同散步”“陪同外出”“陪同就

诊”“代购（取）药”“群体康复”“个体康复”“精神慰藉”的定义（见3.2，3.4，3.7,3.8,3.9,3.10,3.11，

3.12，3.13，3.14，3.15，3.16，3.17，3.18，3.19，3.20，3.21）；

——删除了“无偿服务”“低偿服务”“有偿服务”的定义（见2017年版的3.3,3.4,3.5）；

——删除了“基本要求”的有关内容（见2017年版5.4.2,5.4.5,5.4.6,5.4.7,5.7.3）；

——更改了“基本要求”的有关内容（见5.1.2,5.1.3，5.2，5.3，5.5.3,5.5.4,5.6.2.4，5.7.2，

2017年版的5.1.2,5.1.3，5.2，5.3，5.5.3,5.5.4,5.6.2.4，5.7.2）；

——增加了“基本要求”的有关内容（见5.2.6,5.4.4，5.5.5,5.5.6，5.6.1.3,5.6.2.6）；

——更改了“居家和社区养老服务内容与要求”的内容（见第6章，2017年版的第6章）；

——删除了“服务内容与要求”的有关内容（见2017年版的6.1,6.2.6.1,6.2.6.2,6.2.6.3）；

——更改了“服务内容与要求”的有关内容（见6.2.2,6.2.6,6.3.3,6.4.1，6.4.2，6.5.1,6.5.2,

6.6,6.7，6.8.1,6.8.2，6.9,6.10，6.12.2,6.13，6.13.3,6.13.4,6.13.5,6.13.6,6.14.2,

6.14.3,6.14.5,6.16.1,6.16.2,7.1,7.2，2017年版的6.2.2,6.2.6,6.3.3,6.5.1,6.5.2,

6.6,6.8.1,6.9,6.12.2.2,6.12.2.4,6.13，6.13.3,6.13.4,6.13.5,6.13.6,6.14.2,6.14.3,

6.14.5,6.16.1,6.16.2,7.1,7.2）；

——增加了“服务内容与要求”的有关内容（见6.1.5,6.3.3,6.4.1,6.5.2,6.8.1,6.8.2,6.9,

6.11.2,6.11.3,6.13.3,6.13.4,6.13.5）。

本文件由哈尔滨市民政局提出。

本文件由哈尔滨市民政局归口。

本文件起草单位：哈尔滨市民政局养老处、哈尔滨市标准化研究院、哈尔滨市安康社会福利院。

本文件主要起草人：郑志宏、张志君、孙晓红、刘扬。

本文件所代替标准的历次版本发布情况为：

——DB2301/T0039—2017。

——本次为第一次修订。

II

DB2301/T39—2023

居家和社区养老服务规范

1范围

本文件规定了居家和社区养老服务的术语和定义、基本原则、基本要求、服务内容与要求、档案管

理和服务质量监