DB3404/T 5-2021 淮南特色文化旅游产品经营服务通则

ICS03.080.99

CCSA10

3404

淮南市地方标准

DB3404/T5—2021

淮南特色文化旅游产品经营服务通则

2021-12-21发布2022-01-21实施

淮南市市场监督管理局发布

DB3404/T5—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽芈八子农产品集团有限公司提出。

本文件由淮南市文化和旅游局归口。

本文件起草单位：安徽省芈八子农产品集团有限公司、淮南市标准化研究院、安徽益丰生态农业开

发有限公司、安徽理工大学、淮南白蓝企业集团有限公司。

本文件主要起草人：黄斌、何新礼、周博涵、张运伍、李孟婷、余明清。

I

DB3404/T5—2021

淮南特色文化旅游产品经营服务通则

1范围

本文件规定了淮南特色文化旅游产品经营服务的术语和定义、基本要求、服务流程与要求。

本文件适用于淮南特色文化旅游产品经营服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB7718食品安全国家标准预包装食品标签通则

GB/T16766旅游业基础术语

GB/T16868商品经营服务质量管理规范

GB/T17242投诉处理指南

3术语和定义

GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游产品tourismproducts

利用、开发淮南特色的文化、历史、自然的旅游资源，提供给顾客的具有地方特色的旅游吸引物和

服务的组合。

3.2

淮南特色文化旅游产品huainancharacteristicculturaltourismproducts

承载淮南特色文化、历史、精神内涵的文化旅游产品。

4基本要求

4.1经营机构要求

4.1.1应依法设立或者注册，具有营业执照。

4.1.2应依法获得相关经营许可并符合相关经营条件。

4.1.3应具备与经营规模相适应的设施场所和人员。

4.1.4应具有完善的运行管理制度，并监督检查管理制度的实施，及时采取改进措施。服务质量管理

应符合GB/T16868的规定。

4.2设施设备要求

2

DB3404/T5—2021

4.2.1经营场所应当满足产品展示、顾客游览、交易洽谈、资金结算等业务要求。

4.2.2建筑、展柜、音视频等设施设计装修应融入淮南历史文化元素，体现淮南历史文化特色，营造

淮南历史文化氛围，将区域历史所蕴含的文化内涵与艺术价值进行创意，与特色文化旅游产品内容相融

合，将文化旅游产品视觉化，满足顾客对文化消费的需求。

4.2.3应有防潮、防霉、防虫、防