DB4101/T 82-2023 居家养老医养结合服务规范

ICS03.080.99

CCSA16

4101

郑州市地方标准

DB4101/T82—2023

居家养老医养结合服务规范

2023-11-13发布2024-02-13实施

郑州市市场监督管理局发布

DB4101/T82—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

5服务流程...........................................................................3

6服务内容...........................................................................4

7投诉处理...........................................................................6

8服务评价与改进.....................................................................7

9档案管理...........................................................................7

参考文献..............................................................................8

I

DB4101/T82—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由郑州市卫生健康委员会提出并归口。

本文件起草单位：河南康乃馨健康管理有限公司、河南省老年学和老年医学学会、郑州大学第五附

属医院、河南推拿职业学院、河南省荣军医院、河南卫生健康干部学院、郑州市家庭服务业协会、河南

康乃馨居家养老服务有限公司、郑州阳光家政服务有限责任公司、河南大豫家政服务有限公司、河南乐

家邦家政服务有限公司。

本文件主要起草人：宋朝功、郑鹏远、汪桂琴、梁绯、王淑洁、袁灿宇、卫莉、马杰、王瑜、丁树

德、张建、侯宝珊、郑舒琪、刘左右。

II

DB4101/T82—2023

居家养老医养结合服务规范

1范围

本文件规定了居家养老医养结合服务的基本要求、服务流程、服务内容、投诉处理、服务评价与改

进、档案管理等内容。

本文件适用于医疗、养老等服务机构为居家老年人提供医养结合服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T42195老年人能力评估规范

MZ/T132养老机构预防压疮服务规范

WS/T552老年人营养不良风险评估

WS/T803居家、社区老年医疗护理员服务标准

DB4101/T23养老机构失智失能老人照护服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

居家养老医养结合服务

由具备相关资质的医疗、养老和医养结合等服务机构(以下简称服务机构），为在家庭内的老年人

提供医疗卫生和养老服务。

3.2

长期护理服务

一段时间内持续