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DB5201/T 147-2024 网络交易投诉处理规范

DB5201/T 147-2024 Network Transaction Complaint Handling Standards

贵州省地方标准 简体中文 现行 页数：12页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
DB5201/T 147-2024
标准类型
贵州省地方标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A12 供应与使用关系
国际标准分类号（ICS）
03.100.20 贸易、商业活动、市场营销
发布日期
2024-07-25
实施日期
2024-11-01
发布单位/组织
贵阳市市场监督管理局
归口单位
贵阳市市场监督管理局
适用范围
-

发布历史

文前页预览

DB5201/T 147-2024 网络交易投诉处理规范-第1页
DB5201/T 147-2024 网络交易投诉处理规范-第2页
DB5201/T 147-2024 网络交易投诉处理规范-第3页

研制信息

起草单位：
贵阳市市场监督管理发展研究中心
起草人：
董英雄、张剑、李恒昱、周华东、杨道杰、简丽君、孔凌云、张婷、张梓浩、 李昭、罗勇德、罗志智、杨鸿运、杨文丽、潘一珣、王言生
出版信息：
页数：12页 | 字数：- | 开本： -

内容描述

ICS03.100.20

CCSA12

5201

贵阳市地方标准

DB5201/T147—2024

网络交易投诉处理规范

Standardforhandlingcomplaintsinonlinetransactions

2024-07-25发布2024-11-01实施

贵阳市市场监督管理局发布

DB5201/T147—2024

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1�

2规范性引用文件.....................................................................1�

3术语和定义.........................................................................1�

4基本原则...........................................................................1�

5基本要求...........................................................................2�

6投诉处理程序.......................................................................2�

7评价与改进.........................................................................4

I

DB5201/T147—2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

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