DB14/T 667-2012 北武当山旅游景区服务规范

ICS03.080

A16

DB14

山西省地方标准

DB14/T667—2012

北武当山旅游景区服务规范

2012-08-10发布2012-09-10实施

山西省质量技术监督局发布

DB14/T667—2012

目  次

前言.....................................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4景区服务.........................................................................................................................................................1

5景区设施.........................................................................................................................................................3

6景区管理.........................................................................................................................................................5

7从业人员要求.................................................................................................................................................7

8监督与评价.....................................................................................................................................................7

I

DB14/T667—2012

前  言

本标准依据GB/T1.1《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。

本标准由吕梁市质量技术监督局提出。

本标准由吕梁市旅游局归口。

本标准主要起草单位：吕梁市质量技术监督局。

本标准参与起草单位：山西北武当旅游开发有限公司、方山县质量技术监督局。

本标准主要起草人：郝慧卿、李建斌、贾凌英、柴福晓、任季平。

II

DB14/T667—2012

北武当山旅游景区服务规范

1范围

本标准规定了北武当山旅游景区的术语和定义、景区服务、景区设施、景区管理、从业人员要求、

监督与评价。

本标准适用于北武当山旅游景区。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3838地表水环境质量标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8408游乐设施安全规范

GB8978污水综合排放标准

GB9665公共浴室卫生标准

GB9666理发店、美容店卫生标准

GB16767游乐园(场)服务质量

GB/T17775旅游区(点)质量等级的划分与评定

GB/T18971旅游规划通则

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

GB19085商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施

GB26529《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》

LB/T003《星级饭店客房客用品质量与配备要求》

LB/T008《旅行社服务通则》

DB14/T652晋中旅游景区（景点）导游词通则

3术语和定义

3.1

北武当山旅游景区（以下简称景区）

北武当山又名真武山，古称龙王山，位于方山县境内，吕梁山脉中段，南距离石市32公里，东北离

太原216公里。景区由72峰、36崖、24涧组成，主峰香炉峰，海拔2254米，总面积约80平方公里。

4景区服务

4.1游览

1

DB14/T667—2012

4.1.1游客中心应标识醒目，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务项目和人员配备齐全，业务

熟练，服务热情。应能根据游客旅游的不同需求提供相应的游览方案，供游客选择。咨询流程具体执行

《问询服务规范》。

4.1.2售票厅应张贴有《北武当山旅游景区收费公示栏》，写明了经吕梁市物价局批准的门票价格、

停车费、乘车费、导游讲解费等，售票口上方游走字幕写明了游客享受优惠的条件。一般情况游客购票

等待时间不超过5分钟，旺季