DB37/T 2700-2015 统计产品与服务解决方案软件(SPSS)辅助质量管理统计技术应用指南

ICS03.100

A01

DB37

山东省地方标准

DB37/T2700—2015

统计产品与服务解决方案软件(SPSS)辅助

质量管理统计技术应用指南

ApplicationGuidlinesofQualityManagementPracticesbasedonStatisticalProduct

andServiceSolutions(SPSS)

2015-10-13发布2015-11-13实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T2700—2015

目次

前言................................................................................II

引言...............................................................................III

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4应用指南..........................................................................2

4.1组织过程的识别与管理..........................................................2

4.2组织过程数据的识别与管理......................................................2

4.3资源保障......................................................................2

4.4SPSS辅助质量管理模块的识别与管理..............................................2

4.4.1总则......................................................................2

4.4.2基本统计整理模块..........................................................2

4.4.3推断统计分析模块..........................................................2

4.4.4正交实验设计模块..........................................................2

4.4.5过程能力模块..............................................................3

4.5SPSS辅助质量管理常用模块操作规范..............................................3

4.5.1基本要求..................................................................3

4.5.2基本统计分析操作规范......................................................3

4.5.3方差分析操作规范..........................................................7

4.5.4回归分析操作规范..........................................................8

4.5.5正交实验设计操作规范.....................................................12

4.5.6常规控制图绘制操作规范...................................................17

I

DB37/T2700—2015

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由山东大学、东阿阿胶股份有限公司提出。

本标准由山东省质量管理与质量保证标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：东阿阿胶股份有限公司、山东大学、济南大学、山东银香伟业集团有限公司、玲

珑集团有限公司、中通客车控股股份有限公司等。

本标准主要起草人：温德成、傅田、胡永水、吕杰、陈晓、李玲、牛伟霞、于博、杨科峰、李晨、

徐光香。

II

DB37/T2700—2015

引言

本标准为各类组织在数据处理中应用SPSS统计软件提供了指南。

为适应市场快速变化、满足顾客日益多变的需求，组织需掌握并应用许多管理工具和方法，以不断

提高产品和服务、过程质量，持续提高管理效率。许多管理工具和方法的应用基于对数据和信息的深入

分析，SPSS等统计软件为组织处理数据提供了快捷有效的方法，随着IT技术的发展，统计软件的应用已

成为组织管理不可缺少的工具。

本标准基于过程管理的原则编写，组织应用SPSS软件需系统确定组织的管理过程，明确过程管理需

要的工具和方法（本指南将直方图、控制图等管理工具和方法定义为统计模块），包括需要收集和整理

的数据及分析需求，按本指南建议对不同统计模块的数据在SPSS中进行规范操作，将统计结果应用于过

程管理。

本标准仅给出了常见质量管理工具和方法SPSS的应用指南，组织可参照本指南对给出的统计模块

SPSS应用操作步骤和规范，通过研究SPSS相关功能，开发其他模块的SPSS应用操作规范。

本指南仅对SPSS辅助质量管理中统计技术的应用给出指南，组织应用SPSS统计软件应按照SPSS软件

开发者版权管理等要求，合法得到适用版本的SPSS软件。

III

DB37/T2700—2015

统计产品与服务解决方案软件（SPSS）辅助质量管理统计技术应用

指南

1范围

本标准给出了组织过程、过程数据、统计产品与服务解决方案软件（SPSS）辅助质量管理模块的识

别与管理，规定了组织应用SPSS统计软件辅助质量管理常用模块的操作规范。

本标准适用于应用SPSS统计软件进行过程数据处理的组织。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T3358.1－2009统计学词汇及符号第1部分：一般统计术语与用于概率的术语

GB/T3358.2－2009统计学词汇及符号第2部分：应用统计

GB/T3358.3－2009统计学词汇及符号第3部分：实验设计

GB/T4091－2001常规控制图

GB/T19000－2008质量管理体系基础和术语

GB/Z19027－2005GB/T19001－2000的统计技术指南

3术语和定义

GB/T19000－2008、GB/T3358.1－2009、GB/T3358.2－2009、GB/T3358.3－2009、GB/T4091

－2001界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

统计产品与服务解决方案statisticalproductandservicesolutions(SPSS)

统计产品与服务解决方案(SPSS)，是一系列用于统计学分析运算、数据挖掘、预测分析和决策支持

任务的软件产品及相关服务的总称。本标准中指SPSS统计分析软件。

3.2

直方图histogram

直方图又称质量分布图、柱状图，是表示质量特性值变化情况的一种主要工具。通过直方图可以直

观地看出产品质量特性的分布状态，便于掌握其总体质量分布情况。

3.3

P-P图P-Pplot

1

DB37/T2700—2015

根据变量的累积比例与指定分布的累积比例之间的关系所绘制的图形，可以检验变量是否符合指定

的分布。

3.4

Q-Q图Q-Qplot

根据变量数据分布的分位数与指定分布的分位数之间的关系所绘制的图形，可以检验变量是否符合

指定的分布。

4应用指南

4.1组织过程的识别与管理

4.1.1应准确识别组织的过程，包括但不限于生产过程、市场营销过程、供应过程、研发过程、人力

资源过程等。

4.1.2应对识别、定义出的过程进行分析，细分过程为子过程，使子过程成为产生数据或信息的载体。

4.1.3应对识别并细分的子过程利用各类方法进行不断分析和改进，包括但不限于PDCA循环等。

4.2组织过程数据的识别与管理

4.2.1应识别子过程产生的数据和信息，包括但不限于产品质量特性指标值、影响因素参数、顾客满

意度等。

4.2.2应对数据按性质分类归档、处理与分析，包括但不限于计量型数据、计数型数据；将信息按其

特性进行数据化归档、处理与分析。

4.2.3应确保处理分析结果在相关部门的传递和共享，包括但不限于例会、总结会、看板、组织内网

等。

4.3资源保障

4.3.1组织应保证并不断完善SPSS相关软、硬件等资源，并对资源的保密性、完整性、普及性进行不

断强化。

4.3.2组织应不断加强相关质量管理人员SPSS操作的学习和培训，鼓励员工强化SPSS质量管理操作。

4.4SPSS辅助质量管理模块的识别与管理

4.4.1总则

组织应对识别的子过程及其数据、数据化信息进行分析，充分利用SPSS操作进行质量管理与质量控

制工具和方法的应用。

4.4.2基本统计整理模块

此模块主要包括但不限于以下质量管理与质量控制内容，如描述性统计分析、频数统计分析、列联

表分析、P-P图(或Q-Q图)、直方图、箱线图等。

4.4.3推断统计分析模块

此模块主要包括但不限于假设检验、方差分析、相关分析、散布图、回归分析等。

4.4.4正交实验设计模块

2

DB37/T2700—2015

此模块主要包括但不限于无交互作用的正交实验设计、有交互作用的正交实验设计等。

4.4.5过程能力模块

此模块主要包括但不限于均值-极差控制图、均值-标准差控制图、单值-移动极差控制图、不合格

品率控制图、不合格品数控制图、不合格数控制图、单位产品不合格数控制图、过程能力指数的计算、

过程性能指数的计算等。

4.5SPSS辅助质量管理常用模块操作规范

4.5.1基本要求

4.5.1.1应标识数据化信息，确保信息在数据化过程中遵循数据的独立性、代表性和相互排斥性。

4.5.1.2应创建稳健、有效率的数据集，确保统计分析的准确性。

4.5.1.3应做好数据信息属性设置，满足子过程产生数据或信息自身的特征需求。

4.5.1.4应把握数据或信息获取过程，确保数据或数据化信息能够及时、完整、准确地输入数据文件，

并确保数据或信息的安全性。

4.5.2基本统计分析操作规范

4.5.2.1提要

在对数据进行深入分析前，应通过基本统计分析来了解质量信息的基本特征。基本统计分析的构成

包括但不限于频数统计、描述性统计、P-P图（Q-Q图）和直方图等。

4.5.2.2频数统计的操作步骤

频数统计用来统计出质量信息中各个数值出现的频数。频数统计的操作步骤（本标准中涉及到的步

骤全部是基于IBMSPSSStatistics19.0，简称SPSS）包括但不限于：

——打开整理规范的数据文件（SPSS支持多种格式的数据文件，常用的包括“*.sav”（SPSSfor

Windows建立的数据文件）、“*.xls,*.xlsx”（Excel建立的数据文件）、“*.dbf”（数据

库格式文件）、“*.txt”（纯文本数据文件）等）；

——单击“分析”→“描述统计”→“频率”项，并从左边对话框中将需要分析的变量选入“变量”

框中，得到图1所示对话框。以《质量专业理论与实务（中级）》例1.3-3为示例，选择“净

重”；

图1频数统计

——单击“统计量”项，打开图2所示对话框，可以选择需要计算的统计量。其中，“百分位值”

栏中包括“四分位数”、“割点：组等组”（自定义等百分位数）、“百分位数”；“集中趋

势”栏中包括“均值”、“中位数”、“众数”、“合计”；“离散”栏中包括“标准差”、

3

DB37/T2700—2015

“方差”、“范围”（极差/全距）、“最小值”、“最大值”、“均值的标准误”；“分布”

栏中包括“偏度”、“峰度”；“值为组的中点”复选框表示数据已经分组。示例选择计算算

数平均数、中位数、众数、标准差、极差、最小值和最大值，然后单击“继续”；

图2频数统计量图

——单击“图表”项，打开图3所示对话框，可以选择需要绘制的图表