DB3502/T 058-2020 家政服务规范 家居清洁

ICS03.080

A10

DB3502/T

福建省厦门市地方标准

DB3502/T058—2020

家政服务规范家居清洁

Specificationsforhouseholdservice-Householdcleaning

2020-12-31发布2021-01-01实施

厦门市市场监督管理局发布

DB3502/T058—2020

目次

前言................................................................................II

1范围..............................................................................1

2规范性引用文件....................................................................1

3术语和定义........................................................................1

4基本要求..........................................................................1

5工作要求..........................................................................2

附录A（规范性）常见家居清洁作业要点..............................................6

I

DB3502/T058—2020

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由厦门市家庭服务业协会提出。

本文件由厦门市商务局归口。

本文件起草单位：厦门市家庭服务业协会、厦门市标准化研究院、厦门好慷家政服务有限公司、厦

门市孔雀河保洁服务有限公司。

本文件主要起草人：王东、谢赳、蔡弘、李俊毅、张金梅、徐美华、张旭。

II

DB3502/T058—2020

家政服务规范家居清洁

1范围

本文件规定了家居清洁的术语和定义、基本要求、工作要求。

本文件适用于家政服务组织和家政服务人员提供的家居清洁服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB3502/T051—2019家政服务规范通用要求

3术语和定义

DB3502/T051—2019界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

家居清洁householdcleaning

以家庭为服务对象，家政服务人员按照规范操作要求，对家居环境、生活设施及物品等进行的清洁

服务。

4基本要求

4.1服务组织要求

除应符合DB3502/T051—2019中5.1的规定外，还应符合以下规定：

——应为家政服务人员投保意外伤害险、家政责任险等相应的保险；

——宜为客户购买相关的家政服务类保险，当出现物品损坏时，家政服务组织应积极为客户进行理

赔申报；

——每年应为服务人员提供1次健康体检，特殊时期还应根据相关政策要求为服务人员提供相关项

目的健康检查；

——除常规体检项目外，还应为住家服务人员提供可经过唾液或粪口传播的疾病（如幽门螺旋杆菌、

乙型肝炎等）项目检查；

——应对服务人员进行培训，并对其进行技能和绩效考核，评级使用。

4.2人员要求

4.2.1应符合DB3502/T051—2019中5.2的规定。

4.2.2特殊时期应持有根据相关政策要求进行的相关项目健康检查合格证明。

1

DB3502/T058—2020

4.2.3住家服务人员应持有常规体检项目检查合格证明。同时，还应持有可经过唾液或粪口传播的疾

病（如幽门螺旋杆菌、乙型肝炎等）项目检查，检查结果为无感染或无携带可经过唾液或粪口传播的病

菌或病毒（如幽门螺旋杆菌、乙型肝炎等）。

4.3服务方式

服务方式有以下3种：

——住家服务；

——计时服务；

——定制服务。

4.4清洁用品用具

4.4.1清洁用品用具应配备齐全，分类安全存放，定期检查、补充，并按照以下要求使用：

——使用清洁剂、洗涤剂、消毒剂前应小心搬运，按照产品说明正确使用，避免对物品造成损害，

用后应立即盖好盖子，放回原位；

——清洁用具应根据使用说明正确使用，使用后及时清洗、消毒，保持清洁、干燥、现本色、无异

味、完好无破损；

——用电设备应根据使用说明正确使用和维护；

——保洁布应分区分类使用，不得混用；

——保洁桶应分区分类使用，清洁地板的桶不应用于其他方面的清洁。

4.4.2家政服务组织提供的清洁剂、洗涤剂、消毒剂等清洁用品应经由国家指定检测机构检验合格，

并符合环保要求。

5工作要求

5.1服务安全

家政服务人员在提供服务时应做好以下安全防护：

——佩戴口罩；

——室内范围的作业高度如超过2m，应使用专用辅助工具并做好防护；

——不应翻越到护栏外；

——清洁家电前，应关闭电器电源；

——清洁燃气灶前，应检查燃气总阀门是否已关闭；

——不同清洁剂、洗涤剂、消毒剂等清洁用品不应随意混用，如不应将含氯消毒液（如