T/ZSJTFW T/ZSJTFW012-2023 香山家政 居家养老照护服务规范

ICS03.080

CCSA12

团体标准

T/ZSJTFW012—2023

代替T/ZSJTFW012—2022

香山家政居家养老照护服务规范

2023-06-23发布2023-06-23实施

中山市家庭服务业协会发布

T/ZSJTFW012—2023

目  次

前  言..............................................................................II

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4服务原则.............................................................................1

5服务机构.............................................................................1

6服务人员.............................................................................2

7服务内容及服务质量...................................................................2

8服务评价与改进.......................................................................4

I

T/ZSJTFW012—2023

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替T/ZSJTFW012—2022《香山家政居家养老照护服务规范》，与T/ZSJTFW012—2022

相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a）“照料”更改为“照护”（见全文）；

b）增加了自理老人的定义(见3.1.1）；

c）增加了“合同管理”（见5.4）；

d）增加了“职业健康状况”（见5.6）；

e）增加了“着装整洁，讲究卫生”（见6.1.3）；

f）增加了“持有效健康证明上岗，并确保一年至少进行一次健康检查”（见6.1.4）；

g）增加了“尊重差异，保护隐私”（见6.3.3）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中山市家庭服务业协会提出。

本文件由中山市家庭服务业协会归口。

本文件起草单位：中山市真情家庭劳动服务有限公司、广东香山家政服务有限公司、中山市家庭服

务业协会、中山市真情职业培训学校、中山市紅珊月嫂服务有限公司、中山市现美职业培训学校、广东

曜宸企业策划管理有限公司、穗和（中山）康养服务有限公司、广东真情到家服务管