T/ZSJTFW T/ZSJTFW011-2023 香山家政 居家养老助洁服务规范

ICS03.080

CCSA12

团体标准

T/ZSJTFW011—2023

代替T/ZSJTFW011—2022

香山家政居家养老助洁服务规范

2023-06-23发布2023-06-23实施

中山市家庭服务业协会发布

T/ZSJTFW011—2023

目  次

前  言..............................................................................II

1范围.................................................................................1

2规范性引用文件.......................................................................1

3术语和定义...........................................................................1

4服务机构.............................................................................1

5服务人员.............................................................................2

6服务设备用品.........................................................................2

7服务提供.............................................................................2

8服务操作规程.........................................................................3

9服务质量要求.........................................................................5

10服务评价与改进......................................................................7

I

T/ZSJTFW011—2023

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替T/ZSJTFW011—2022《香山家政居家养老助洁服务规范》，与T/ZSJTFW011—2022

相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a）增加了“管理人员”（见4.3）；

b）增加了“合同管理”（见4.5）；

c）增加了“职业健康状况”（4.7）；

d）增加了“着装整洁，讲究卫生”（见5.1.3）；

e）增加了“持有效健康证明上岗，并确保一年至少进行一次健康检查”（见5.1.4）；

f）删除了“持有所负责清洁服务需要的高空作业证等特殊技能证”（见2022年版的5.2.1）；

g）增加了“熟悉使用清洁工具、设备”（见5.2.2）；

h）增加了“尊重差异，保护隐私”（见5.3.3）；

i）更改了“工艺”的表述（见7.2.3，2022年版的4.5）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中山市家庭服务业协会提出。

本文件由中山市家庭服务业协会归口。

本文件起草单位：中山市真情家庭劳动服务有限公司、广东香山家政服务有限公司、中山市家庭服

务业协会、中山市真情职业培训学校、中山市紅珊月嫂服务有限公司、中山市现美职业培训学校、广东

曜宸企业策划管理有限公司、穗和（中山）康养服务有限公司、广东真情到家服务管理有限公司、中山

市快帮科技有限公司、中山市广意家政服务有限公司、中山市安心傻大姐人力资源有限公司、中山市浩

泽汇诚信息科技有限公司、杨公骨络（中山）健康管理有限公司、中山市现美家政有限责任公司、广东

迪喜瑞康养老服务有限公司、中山市俊护航管家服务有限公司。

本文件主要起草人：田丽、冯凤莲、李春燕、邓超平、简少荷、邓联芳、吴翠琼、林焕兴、于卫星、

陈星雨、陈海琼、冯景钊、杨双铨、陈燕、吴铭、胡海玉、张光利。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：

——T/ZSJTFW011—2022；

——本次为第一次修订。

II

T/ZSJTFW011—2023

香山家政居家养老助洁服务规范

1范围

本文件规定了香山家政居家养老助洁服务的服务机构、服务人员、服务设备用品、服务提供、服务

操作规程、服务质量要求、服务评价与改进。

本文件适用于家政服务企业居家养老服务人员提供助洁服务的质量控制。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T26396洗涤用品安全技术规范

T/ZSJTFW007香山家政企业经营管理规范

3术语和定义

T/ZSJTFW007界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

居家养老助洁服务

以居家老年人为服务对象，由专业人员进入家庭住所提供的保