DB4453/T 04-2023 居家养老服务中心（站）服务规范

ICS03.080.30

CCSA12

4453

云浮市地方标准

DB4453/T04—2023

居家养老服务中心（站）服务规范

Servicespecificationofhome-basedcarecenters(station)fortheeldely

2023-11-06发布2024-02-06实施

云浮市市场监督管理局发布

DB4453/T04—2023

目次

前言................................................................................III

引言.................................................................................IV

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4总体原则...........................................................................2

5服务内容...........................................................................2

5.1通用要求.......................................................................2

5.2基本服务.......................................................................2

5.2.1生活照料服务...............................................................2

5.2.2文化娱乐服务...............................................................2

5.2.3安全援助服务...............................................................3

5.3适宜服务.......................................................................3

5.3.1饮食服务...................................................................3

5.3.2康复护理服务...............................................................3

5.3.3医疗保健服务...............................................................3

5.3.4精神慰藉服务...............................................................3

5.3.5转介服务...................................................................3

5.3.6法律援助服务...............................................................3

5.3.7临终关怀服务...............................................................4

5.3.8互助养老和志愿服务.........................................................4

5.3.9中医药特色服务.............................................................4

5.3.10其他服务..................................................................4

6服务机构...........................................................................4

7服务人员...........................................................................4

7.1普通服务人员...................................................................4

7.2专业服务人员...................................................................5

8运营管理...........................................................................5

8.1通用要求.......................................................................5

8.2协议要求.......................................................................5

8.3公示管理.......................................................................5

8.4档案管理.......................................................................5

8.5信息管理.......................................................................6

9设施要求...........................................................................6

9.1环境设施.......................................................................6

9.2服务设施要求...................................................................6

I

DB4453/T04—2023

9.2.1通用要求....................................................................6

9.2.2基本功能....................................................................6

9.2.3适宜功能....................................................................6

10服务流程及要求.....................................................................7

11智慧应用...........................................................................7

12服务监督和改进.....................................................................7

附录A（资料性）老年人基本信息登记表.................................................8

附录B（资料性）居家养老服务申请及反馈表..............................................9

附录C（资料性）居家养老服务满意度调查表.............................................10

II

DB4453/T04—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由云浮市民政局提出并归口。

本文件起草单位：云浮市福利院、广东省云浮市质量计量监督检测所、云浮市德福农村互助养老服

务中心。

本文件主要起草人：李冠成、黄萍、杨武、温滢华、梁振超。

III

DB4453/T04—2023

引言

本文件按照《中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见》、《“十四五”国家老龄事业发

展和养老服务体系规划》和《广东省养老服务体系建设“十四五”规划》等文件的精神，结合云浮市作

为全国第五批居家和社区养老服务改革试点地区和2021年度居家和社区基本养老服务提升行动项目地

区的社区居家养老服务实践探索，为加强居家养老服务设施的服务质量管理，推进云浮居家养老服务标

准化建设，促进云浮市居家养老服务有序、健康、可持续发展而制定。

IV

DB4453/T04—2023

居家养老服务中心（站）服务规范

1范围

本文件规定了居家养老服务的术语和定义、总体原则、服务内容、服务机构、服务人员、运营管理、

设施要求、服务流程及要求、智慧应用、服务监督和改进等内容。

本文件适用于云浮市行政区域内居家养老服务机构提供的养老服务,包括乡镇（街道）综合养老服

务中心、居家养老服务中心(站)、嵌入居家养老服务的养老机构提供的服务，以及提供居家养老延伸服

务的养老机构提供的服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T33168社区老年人日间照料中心服务基本要求

GB38600养老机构服务安全基本规范

GB/T42195老年人能力评估规范

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

MZ/T032养老机构安全管理

DB44/T1518—2015社区居家养老服务规范

3术语和定义

GB/T33168界定的以及下列术语和定义适用于本文件。