GB/T 29426-2012 光荣院服务规范

ICS03.080.99

A12

中华人民共和国国家标准

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GBT294262012

光荣院服务规范

Glorhomeservice

y

国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页

2012-12-31发布2013-05-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

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GBT294262012

前言

。

本标准按—给出的规则起草

GB1.12009

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Ⅰ

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GBT294262012

光荣院服务规范

1范围

、、。

本标准规定了光荣院基本要求服务内容服务质量控制与评定办法

本标准适用于光荣院提供的服务。

2规范性引用文件

。,

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,()。

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

—老年人建筑设计规范

JGJ1221999

—老年人社会福利机构基本规范

MZ0082001

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

光荣院lorhome国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页

gy

,。

为国家集中供养孤老和生活不能自理的抚恤优待对象并对其实行特殊保障的优抚事业单位

3.2

院民’

lorhomesublic

gyp

、、、

为老年残疾或者未满周岁的烈士遗属因公牺牲军人遗属病故军人遗属和进入老年的残疾军

16

、、,、、、,、、

人复员军人退伍军人无法定赡养人扶养人抚养人或者法定赡养人扶养人抚养人无赡养扶养

抚养能力且享受国家定期抚恤补助待遇的在院供养对象。

4基本要求

4.1光荣院基本设施设备

—,—。

光荣院基本设施设备按第章执行并根据应提供无障碍设施光

MZ00820015JGJ1221999

,。

荣院应对设施设备及时进行维护确保设施设备处于完好有效状态

4.2人员资质

,,

4.2.1光荣院医疗人员应按行业要求具有相应专业技术资质并持证上岗建立专业技术档案定期参

加继续教育。

、、、、、

4.2.2提供院民生活照料服务居家生活照料服务购物服务安全保护服务环境卫生服务洗衣服

、,。

务物业管理维修服务及其他服务人员应由光荣院服务人员和具有专业技术资质的人员担任

。

4.2.3提供院民护理服务人员应由光荣院护理人员或光荣院服务人员担任光荣院服务人员应在光

荣院护理人员指导下担任院民护理服务中的基础护理工作。

、。

4.2.4提供精神关怀服务的人员应由社工光荣院医疗人员或光荣院护理人员担任

1

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GBT294262012

、。

4.2.5提供文化休闲娱乐人员应由社工光荣院服务人员担任

4.2.6提供膳食服务的人员应由持有健康证的厨师及光荣院护理人员担任。

4.3相关入住手续审批和办理

,。

光荣院按照民政部门规定为申请入住的院民办理入院手续

4.4编制比例

—,,,

按照MZ0082001等相关规定工休比例一般不超过1∶4卧床老人较多时可适当增加临时性

护理人员。

4.5规模

,,

地市办光荣院床位一般不低于张县办光荣院床位一般不低于张社会办光荣院不低于

10050

30张。

4.6服务范围

、、、、、、

家居生活照料服务膳食服务护理服务医疗保健服务精神关怀服务安全保护服务环境卫生服

、、、、。

务教育休闲娱乐服务洗衣服务物业管理维修服务其他服务等

5服务内容与质量控制

5.1生活照料服务国家标准ㅤ可打印ㅤ可复制ㅤ无水印ㅤ高清原版ㅤ去除空白页

,、。

5.1.1光荣院提供持续性照顾舒适清洁的生活照料服务

、、、、、、

5.1.2个人生活照料服务的范围包括院民个人清洁卫生穿衣修饰饮食起居入厕口腔清洁皮肤

、、。

清洁护理褥疮预防便溺护理

、、()、、、、、

5.1.3院民个人清洁卫生包括洗脸洗手洗头包括床上洗头洗脚按摩拍背协助整理个人物品

、。

清洁平整床铺更换床单

、、、。

5.1.4穿衣包括协助穿衣帮助扣扣子更换衣物整理衣物

、、、、。

5.1.5修饰包括梳头化妆协助化妆剪指甲修面

、、。

5.1.6饮食起居包括协助用膳饮水或喂饭鼻管喂食

、、,、。

5.1.7入厕包括定时提醒入厕使用便盆尿壶协助入厕排便排尿

、、、。

5.1.8口腔清洁包括刷牙漱口协助清洁口腔假牙的处理

,、,()。

5.1.9皮肤清洁护理包括清洗会阴擦洗胸背部腿部沐浴包括人工和使用工具协助洗澡

,、、,、,

5.1.10褥疮预防包括保持床单的干燥定时更换卧位翻身减轻皮肤受压状况清洁皮肤会阴部清

,。

洁平整床铺更换床单

,,、、、、

5.1.11便溺护理包括协助大小便失禁尿潴留或便秘腹泻的院民排便排尿实施人工排便清洗更

换尿布。

(、、),

5.1.12光荣院制定提供院民个人生活照料服务的服务流程或程序和操作规范计划制度职责并

用文字或图片展示。

、、,,、。

室内整齐清洁空气新鲜无异味褥疮发生率为个人干净整洁精神状况良好

5.1.130

5.1.14对院民个人生活照料服务保留提供服务的文件或记录。

,,。

5.1.15光荣院制定个人生活照料服务检查程序和要求有定