GB/T 24359-2021 第三方物流服务质量及测评

ICS03.120.01

CCSA00

中华人民共和国国家标准

/—

GBT243592021

代替/—

GBT243592009

第三方物流服务质量及测评

ualitreuirementsandevaluationofthirdartloisticsservice

Qyqpyg

2021-11-26发布2022-06-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

/—

GBT243592021

目次

前言…………………………Ⅰ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4基本要求…………………2

5服务要求…………………2

6风险与应急管理…………………………3

7投诉处理…………………3

8主要服务质量指标………………………4

9服务质量测评……………4

10持续改进…………………4

()…………

附录规范性第三方物流主要服务质量指标及计算方法

A5

/—

GBT243592021

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

/—《》,/—,

本文件代替GBT243592009第三方物流服务质量要求与GBT243592009相比除结构