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GB/T 33359-2016 质检举报处置热线服务规范

GB/T 33359-2016 Specification for services of quality supervision,inspection and quarantine hotline

国家标准 中文简体 现行 页数：24页 | 格式：PDF

基本信息

标准号
GB/T 33359-2016
标准类型
国家标准
标准状态
现行
中国标准分类号（CCS）
A12 供应与使用关系
国际标准分类号（ICS）
03.080.01 服务综合
发布日期
2016-12-13
实施日期
2017-07-01
发布单位/组织
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
归口单位
全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
适用范围
本标准规定了质检举报处置热线服务的总体要求，以及服务提供者、服务实施、服务评价与改进等内容。
本标准适用于各级12365举报处置(指挥)中心。

发布历史

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GB/T 33359-2016 质检举报处置热线服务规范-第1页
GB/T 33359-2016 质检举报处置热线服务规范-第2页
GB/T 33359-2016 质检举报处置热线服务规范-第3页
GB/T 33359-2016 质检举报处置热线服务规范-第4页

研制信息

起草单位：
中国标准化研究院
起草人：
侯非、曹俐莉、曾毅、程永红、李涵、杨朔、张雨辰、万福军、靳宗振
出版信息：
页数：24页 | 字数：44 千字 | 开本： 大16开

内容描述

ICS03.080.01

A12

中华人民共和国国家标准

/—

GBT333592016

质检举报处置热线服务规范

,

Secificationforservicesofualitsuervisioninsectionanduarantinehotline

pqyppq

2016-12-13发布2017-07-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局

发布

中国国家标准化管理委员会

/—

GBT333592016

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总体要求…………………2

5服务提供者………………2

6服务实施…………………4

7服务评价与改进…………………………9

()……………

附录规范性附录举报投诉风险信息分级与处置要求

A10

()…………

附录资料性附录服务用语

B13

定制服务

    推荐标准

    关联标准

    引用标准
    GB/T 33357-2016
    GB/T 33357-2016 政府热线服务评价
    现行

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