DB50/T 1422-2023 殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范

ICS03.080.30

CCSA12

DB50

重庆市地方标准

DB50/T1422—2023

殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范

2023-06-10发布2023-09-10实施

重庆市市场监督管理局发布

DB50/T1422—2023

目  次

前  言.............................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件.............................................................................................................................................1

3术语和定义.....................................................................................................................................................1

4基本原则.........................................................................................................................................................2

5基本要求.........................................................................................................................................................2

6服务流程.........................................................................................................................................................3

7服务保障.........................................................................................................................................................4

8服务评价与改进.............................................................................................................................................5

附录A（资料性）哀伤抚慰服务接案记录表...............................................................................................6

附录B（资料性）哀伤抚慰服务计划表........................................................................................................7

附录C（资料性）哀伤抚慰服务过程记录表...............................................................................................8

附录D（资料性）哀伤抚慰服务结案表........................................................................................................9

参考文献.............................................................................................................................................................10

I

DB50/T1422—2023

前  言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规

则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由重庆市石桥铺殡仪馆提出。

本文件由重庆市民政局归口并组织实施。

本文件起草单位：重庆市石桥铺殡仪馆、重庆市质量和标准化研究院、重庆兴民社会工作服务中心、

重庆泽众标准技术服务有限公司。

本文件主要起草人：张俊、王卫东、张程、廖佳、李映昆、李洁、钟晋、张艳、郭瑞英、陶小容、

廖洋、苗静。

II

DB50/T1422—2023

殡葬服务机构哀伤抚慰服务规范

1范围

本文件规定了哀伤抚慰服务的基本原则、基本要求、服务流程、服务保障、服务评价与改进等要求。

本文件适用于殡葬服务机构开展哀伤抚慰服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文

件。

DA/T78录音录像档案管理规范

MZ/T018—2011殡仪接待服务

MZ/T048殡葬服务满意度评价

MZ/T166社会工作督导指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

哀伤grief

丧亲者在丧失亲人后的反应和过程，主要表现在情感、认知、社交、生理健康等方面的影响。

3.2

急性哀伤acutegrief

丧亲者在丧失亲人初期表现出的剧烈痛苦反应和过程。