SB/T 10595-2011 清洁行业经营服务规范

ICS0308001

A10..

备案号33172—2011

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10595—2011

清洁行业经营服务规范

Operatingservicespecificationsincleaningindustry

2011-07-07发布2011-11-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10595—2011

目次

前言…………………………

Ⅲ

范围………………………

11

规范性引用文件…………………………

21

术语和定义………………

31

清洁服务分类……………

42

基本要求…………………

53

服务准备…………………

64

服务提供…………………

75

服务管理…………………

87

服务评价与改进…………………………

98

Ⅰ

SB/T10595—2011

前言

本标准由中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会提出

。

本标准由中华人民共和国商务部归口

。

本标准起草单位中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会中清净业北京环境科技研究

:、()

院广东省室内环境卫生行业协会北京路路通保洁服务有限公司天津市保洁协会北京中顺宏达机电

、、、、

技术有限公司深圳市丰采长波市政工程有限公司北京东方神州物业管理有限公司北京缔造佳乐科

、、、

技发展有限公司福州特绿洁保洁有限公司北京西贝隆保洁服务中心北京信宇佳清洁服务有限责任

、、、

公司中德合资北京普净保洁服务有限公司

、。

本标准主要起草人李军王新云顾士明张瑞华张振华张红王月国周大宁商崇文张耀辉

:、、、、、、、、、、

贾跃成单德刚张树军曾捷来方棋

、、、、。

Ⅲ

SB/T10595—2011

清洁行业经营服务规范

1范围

本标准规定了清洁服务的分类基本要求服务准备服务提供服务管理以及服务评价与改进

、、、、。

本标准适用于建筑物构筑物设施及公共场所交通工具如汽车船舶等类泊河流的水草和水

、、、(、)、

质的清洁等卫生清洁

。

本标准不适用于家居保洁

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

国家纺织产品基本安全技术规范

GB18401

室内装饰装修材料地毯地毯衬垫及地毯胶粘剂有害物质释放限量

GB18587、

室内空气质量标准

GB/T18883

空调通风系统清洗规范

GB19210

民用建筑工程室内环境污染控制规范

GB50325

建筑装饰工程石材应用技术规程

DB11/T512—2007

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

清洁服务hygieneandcleaningservices

使物体及其表面达到清洁卫生状态的过程

。

32

.

高空清洁作业highaltitudecleaning

在距坠落高度基准面或以上有可能坠落的高空进行的清洁作业

2m2m。

33

.

病媒生物diseasevector

能直接或间接传播疾病一般指人类疾病危害威胁人类健康的生物最常见的四大病媒生物为

(),、,:

苍蝇蚊子老鼠蟑螂

、、、。

34

.

有害生物防治preventionandcontrolofdiseasevector

对病媒生物的预防控制

、。

35

.

首次清洁initialcleaning

入驻前对新旧建筑物构筑物进行的卫生清洁服务过程一般称为开荒清洁

,、。。

1

SB/T10595—2011

36

.

集中空调清洗centralair-conditionercleaning

对集中空调风系统和水系统的清洁清洗

。

37

.

石材养护stonecare

对石材的清洗翻新补缝防水处理打蜡等保养性防护工作

、、、、。

38

.

电子电气清洗EEEcleaning

对电子电气类产品设备的清洁与保养

()。

39

.

物业清洁托管propertycleaningtrusteeship

根据用户的实际需求按周月季年提供全面的清洗服务或者其他专项服务

,、、、。

310

.

织物清洗养护fabricscleaningandmaintenance

地毯沙发布艺等织物表面清洗养护

、、。

311

.

管道疏通清洗pipelinedredgingandcleaning

对下水管道疏通厕所管道疏通和工业管道疏通清洗

、。

312

.

油烟管道清洗lampblackfiltercleaning

厨房排油烟系统中各部件的清洗

。

313

.

汽车美容autobeauty

针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及清洗工艺对汽车

,

进行全面的保养护理

。

314

.

锅炉清洗维护boilercleaningandmaintenance

运用专业的除垢产品去除锅炉运行中产生的污垢及腐蚀产物等有害物质能提高锅炉运行效率并