T/CWEMS 001-2025 精益医疗管理规范

范围:本文件规定了精益医疗管理驱动要素、系统协同、价值流改善、价值实现等四个要素的要求。 本文件适用于开展精益医疗管理的机构及相关组织; 主要技术内容:本规范从驱动要素的塑造、系统协调的策划、价值流改善与患者及相关方价值实现等四个要素出发，为医疗机构提供了一套完整且系统的精益医疗管理指引。它明确了精益医疗管理的核心理念、关键概念与内涵，有助于医疗机构精准把握精益管理的精髓，有效整合内部资源，优化医疗服务流程，消除各类浪费现象，进而达成社会对医疗服务的期望，实现自身战略目标、愿景规划以及持续的优质高效运营，最终提升患者及相关方满意度与医疗行业整体形象。为确保医疗机构持续高效开展精益医疗管理活动，医疗机构宜一年开展一次精益医疗管理成熟度评估，相关评估表见附录B。此外，本规范针对正文中多次提及的精益医疗管理工具进行汇总介绍，相关汇总表见附录A，供医疗机构参考使用