T/NMSCL 001-2023 饮用水处理设备安装维护服务规范

ICS13.060

CCSQ81

内蒙古水处理设备行业协会团体标准

T/NMSCL2023-001

饮用水处理设备安装维护服务规范

Servicespecificationforinstallationandmaintenanceofdrinkingwatertreatment

equipment

2023-08-10发布2023-08-10实施

内蒙古水处理设备行业协会  发布

T/NMSCL2023-001

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本要求............................................................................2

4.1服务方要求......................................................................2

4.2服务人员要求....................................................................2

4.3服务设备要求....................................................................3

4.4服务网点要求....................................................................3

4.5服务项目........................................................................3

5安装................................................................................3

5.1安装准备........................................................................3

5.2产品确认........................................................................4

5.3安装操作........................................................................4

5.4检查............................................................................4

5.5调试及试运行....................................................................4

5.6确认............................................................................4

6培训................................................................................4

7维护................................................................................5

7.1定期维护保养....................................................................5

7.2滤芯更换........................................................................5

8维修................................................................................6

9服务记录............................................................................6

10服务质量评价与回访.................................................................7

11监督与投诉.........................................................................7

I

T/NMSCL2023-001

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由内蒙古水处理设备行业协会提出。

本文件由内蒙古水处理设备行业协会归口。

本文件起草单位：本文件由内蒙古水处理设备行业协会、内蒙古自治区产品质量检验研究院、内蒙

古品牌战略促进会、江梅怡安（北京）净水设备有限公司、北京净河佳业环保科技有限公司、水之源（深

圳）工程净水设备有限公司、内蒙古碧涞节能设备有限公司、内蒙古慧博源环保产业发展有限公司、内

蒙古万康环保科技有限公司负责起草。

本文件主要起草人：韩雪、高有、董信、晏根成、姜家春、杨俊杰、张晓涛、李萌元。

II

T/NMSCL2023-001

饮用水处理设备安装维护服务规范

1范围

本文件规定了饮用水处理设备的基本要求、安装、培训、维护、维修、服务记录、服务质量评价与

改进、监督与投诉。

本文件适用于从事饮用水处理设备的安装、维护、维修服务的机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T15624服务标准化工作指南

GB/T16784工业产品售后服务总则

GB/T17242投诉处理指南

GB/T18760消费品售后服务方法与要求

GB/T21097.1家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则

GB/T22766.1家用和类似用途电器售后服务第1部分:通用要求

GB/T30306家用和类似用途饮用水处理内芯

GB/T30307家用和类似用途水处理装置

QB/T2837家用和类似用途电器维修服务从业人员行为规范

QB/T4692家用和类似用途饮用水处理设备维修维护服务规范

QB/T4693家用和类似用途连续式饮用水处理设备安装规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

饮用水处理设备Drinkingwatertreatmentequipment

以市政自来水或其他集中式供水为原水，由一个或若干个饮用水处理滤芯组成的能改善水质的系

统。

3.2

消费者consumer

为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的社会