DB23/T 3660-2023 冰雪研学旅行服务规范

ICS03.200

CCSA12

23

黑龙江省地方标准

DB23/T3660—2023

冰雪研学旅行服务规范

2023-12-29发布2024-01-28实施

黑龙江省市场监督管理局  发布

DB23/T3660—2023

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4总则................................................................................2

5服务提供方基本要求及人员配置........................................................2

6冰雪研学旅行产品....................................................................3

7冰雪研学旅行服务项目................................................................3

8安全管理............................................................................5

9服务改进............................................................................6

10投诉处理...........................................................................6

I

DB23/T3660—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省标准化研究院、黑龙江省导游协会、哈尔滨职业技术学院、哈尔滨工业

大学城市规划设计研究院有限公司、黑龙江旅游职业技术学院、黑龙江生态工程学院、黑龙江职业学院、

东北林业大学、黑龙江工程学院。

本文件主要起草人：杨大志、刘思妤、李丛辉、吴阿娜、张敬、李子为、陈要武、吕猛、路遥、张

福新、田园、杨威、赵希勇、苏金豹、徐秋华、赵志洲、赖胜才。

II

DB23/T3660—2023

冰雪研学旅行服务规范

1范围

本文件规定了冰雪研学旅行服务的总则、服务提供方基本要求及人员配置、冰雪研学旅行产品、冰

雪研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。

本文件适用于黑龙江省内组织开展冰雪研学旅行活动的旅行社及其他相关单位。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

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GB37489.2-2019公共场所设计卫生规范第2部分：住宿场所

LB/T002-1995旅游汽车服务质量

LB/T004-2013旅行社国内旅游服务规范

LB/T008-2011旅行社服务通则

LB/T054-2016研学旅行服务规范

3术语和定义

LB/T