T/CACEM 22.5-2023 校车运营服务管理 第5部分：信息化管理规范

ICS0322001

CCSR.101.9

/

团体标准

T/CACEM225—2023

.

校车运营服务管理

第5部分信息化管理规范

:

Schoolbusoperationservicemanagement—

Part5Secificationofinformatizationmanaement

:pg

2023-09-22发布2023-09-22实施

中国交通企业管理协会发布

中国标准出版社出版

T/CACEM225—2023

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体要求

4…………………2

基本要求

4.1……………2

资源配置

4.2……………2

功能要求

4.3……………2

系统规划与建设

5…………………………2

系统运行维护

6……………3

系统运行

6.1……………3

系统维护

6.2……………4

信息安全管理

7……………5

体系

7.1…………………5

危险识别与风险评价

7.2………………5

应急管理

7.3……………5

监视测量分析与改进

8、、…………………5

监视测量

8.1、……………5

分析与改进

8.2…………………………5

T/CACEM225—2023

.

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是校车运营服务管理的第部分已经发布了以下部分

T/CACEM22《》5。T/CACEM22:

第部分基本要求

———1:;

第部分服务规范

———2:;

第部分驾驶员与随车照管员管理规范

———3:;

第部分车辆维护管理规范

———4:;

第部分信息化管理规范

———5:;

第部分评价与改进

———6:。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本文件由中国交通企业管理协会提出

。

本文件由中国交通企业管理协会标准化工作委员会归口

。

本文件主要起草单位青岛城运控股集团交运温馨校车有限公司

:。

本文件参与起草单位青岛城运控股集团有限公司北京中交远航认证有限公司青岛城运控股交

:、、

运集团有限公司宇通客车股份有限公司甘肃金鹏校车服务集团有限公司青岛公控企业管理咨询有

、、、

限公司

。

本文件主要起草人何大海于宏坤张颜斐邢昌友周和华马振兴肖涛刘晓晖侯明亮王秉强

:、、、、、、、、、、

于亮白益群董景舜张葵董月强程斐金惠宗玉志崔洋刘洋胡克显宋景伟张纪华王海萍

、、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CACEM225—2023

.

引言

专业校车肩负着运送学生群体的重要使命其安全服务管理质量牵动着各相关方随着直接顾客

,、,

与间接顾客需求与期望的不断提升服务质量也成为评判校车运营单位运营服务管理水平的重要维度

,。

为更有效地规范校车运营服务管理提升专业校车服务行业运营服务管理水平保障学生交通出行

,,

安全本文件依照校车安全管理条例对校车运营安全服务规范提出更高要求为校车运营单位在运

,《》,、,

营管理和服务规范方面提供可操作可测量可评价的标准支持

、、。

成功实施本文件有利于校车服务企业提升校车运营的管理能力提高校车运营的管理水平有利

,,;

于提升从业人员的服务能力提高校车运营的安全质量和服务质量对引领和推动校车行业高质量发展

,;

发挥重要作用推动校车运营单位运营服务管理的持续改进

,。

拟分为以下个部分

T/CACEM226。

第部分基本要求目的在于确立从事校车运营单位在运营服务策划顾客与市场资源管

———1:。、、

理过程管理过程及结果的监视测量与改进管理方面需要开展的工作的基本要求

、、。

第部分服务规范目的在于确立从事校车运营单位在安全运营线路与站点设计车辆卫

———2:。、、

生文明服务运营服务过程服务质量控制方面需要达到的水平

、、、。

第部分驾驶员与随车照管员管理规范目的在于确立从事校车运营单位在驾驶员与随车

———3:。

管理员的岗位任职条件能力的确认与录用人员配置人员能力提升考核管理方面的要求

、、、、。

第部分车辆维护管理规范目的在于确立从事校车运营单位在车辆日常维护一级保养

———4:。、、

二级保养周期保养预防性保养车辆状况评定车辆安全管理维修作业环保车辆维护信息

、、、、、、

化管理方面的要求

。

第部分信息化管理规范目的在于确立从事校车运营单位在校车运营服务过程中信息化

———5:。

管理机构设立信息业务管理策划实施及改进等方面的要求

、、。

第部分评价与改进目的在于确立从事校车运营服务组织对校车运营管理的自我评价行

———6:。、

业评价第三方评价的评价原则和依据评价方法和程序评价内容和要求以及改进方面的

、、、

要求

。

希望证实符合本文件的组织可通过以下方式来实现

:

开展自我评价和声明

———;

寻求组织的相关方如顾客对其符合性进行确认

———();

寻求组织的外部机构对其自我声明的确认

———。

Ⅱ

T/CACEM225—2023

.

校车运营服务管理

第5部分信息化管理规范

:

1范围

本文件规定了校车运营服务管理的信息化总体要求系统规划与建设系统运行维护信息安全管

、、、

理监视测量分析与改进的要求

、、、。

本文件适用于提供义务教育阶段校车服务运营单位信息化管理其他阶段的校车运营单位可参照

,

执行

。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款其中注日期的引用文

。,

件仅该日期对应的版本适用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于

,;,()

本文件

。

系统与软件工程软件生存周期过程

GB/T8566

信息技术安全技术信息安全管理体系要求

GB/T22080

信息技术服务运行维护第部分应急响应规范

GB/T28827.33:

信息安全技术个人信息安全规范

GB/T35273

道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求

GB/T35658

交通运输信息安全规范

GB/T37378

道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求

JT/T794

道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式

JT/T808

道路运输车辆卫星定位系统平台数据交换

JT/T809

道路运输车辆卫星定位系统车载视频终端技术要求

JT/T1076

道路运输车辆卫星定位系统视频平台技术要求

JT/T1077

道路运输车辆卫星定位系统视频通信协议

JT/T1078

校车运营服务管理第部分基本要求

T/CACEM22.11:

校车运营服务管理第部分服务规范

T/CACEM22.22:

校车运营服务管理第部分驾驶员与随车照管员管理规范

T/CACEM22.33:

校车运营服务管理第部分车辆维护管理规范

T/CACEM22.44:

校车运营服务管理第部分评价与改进

T/CACEM22.66:

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

校车运营单位信息化管理informatizationmanagementofschoolbusoperationunit

综合应用现代信息技术对校车运营服务管理活动中的数据进行有效管理经过符合校车运营服务

,,

管理需求的数据处理形成信息的融合共享促成校车运营单位校车运营服务管理发生转变的过程

,。

1