DB33/T 2569-2023 残疾人就业服务规范

ICS03.080.99

CCSA12

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浙江省地方标准

DB33/T2569—2023

残疾人就业服务规范

Specificationemploymentserviceforthedisabled

2023-02-21发布2023-03-23实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T2569—2023

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由浙江省残疾人联合会提出、归口并组织实施。

本标准起草单位：杭州市残疾人联合会、杭州市残疾人综合服务中心、浙江省标准化研究院、杭州

市残疾人福利基金会、北京外企人力资源服务有限公司、北京国华众联科技有限公司。

本标准主要起草人：胡红生、吴枝忠、何国荣、郑培、李伟君、骆中礼、卢一鸣、陈刚、吴璐璐、

李军、代旭、陆萱期、徐如珍、章程。

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DB33/T2569—2023

残疾人就业服务规范

1范围

本标准规定了残疾人就业服务的机构要求、就业服务内容及要求、评价与改进等内容。

本标准适用于残疾人就业服务机构面向残疾人求职者和用人单位提供就业服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

标准。

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB/T30446.2心理咨询服务第2部分：服务流程

GB/T33527公共就业服务总则

GB/T33528—2017公共就业服务术语

GB/T33532就业登记管理服务规范

GB/T33534失业登记管理服务规范

GB/T33535职业介绍服务规范

GB/T33554职业指导服务规范

GB/T37516—2019就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养服务规范

GB50763—2012无障碍设计规范

建标178—2016残疾人就业服务中心建设标准

3术语和定义

GB/T33528—2017界定的以及下列术语和定义适用于本标准。

3.1

集中就业concentratedemployment

残疾人在各类符合条件的集中就业企业、盲人按摩机构等单位劳动的一种就业形式。

3.2

残疾人就业服务机构employmentservicecentreforpersonswithdisabilities

为残疾人和用人单位提供就业服务的机构。

4服务机构

4.1场所及设施要求

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4.1.1残疾人就业服务机构建设规模、选址与布局、功能用房、建筑面积、建筑设备应符合建标178

—2016的规定，并符合下列要求：

——综合服务大厅应设置政策咨询、求职招聘、就业审核等服务窗口以及服务等候区；

——应设置满足职业培训、就业适应性训练、职业康复训练、职业能力测评、职业指导、模拟仿

真教学等服务的功能室；

——建筑面积应与辖区残疾人常住人口、就业服务需求相适应，其中：

省、市级服务场所面积应不低于1250m2；

残疾人口2万人以上（含2万人）的区、县（市），服务场所面积应不低于950m2；

残疾人口1万人（含1万人）～2万人的区、县（市），服务场所面积应不低于600m2；

残疾人口1万人以下的区、县（市），服务场所面积应不低于350m2。

4.1.2应配备满足残疾人就业服务所需的设施设备及用品，包括但不限于：

——无障碍设施和残疾人常用辅助器具，并符合GB/T10001.9、GB50763—2012的第3章“无障

碍设施的设计要求”和第8章的8.5“福利及特殊服务建筑”等规定；

——残疾人就业创业政策查询系统、业务信息和劳动力供求信息显示系统、无障碍触摸查询系统、

手语无障碍实时翻译系统等系统，并与“浙里办”实现数据共享、互联互通；

——残疾人职业培训、训练、测评、指导、模拟仿真教学等设备器材以及技术资料；

——计算机、打印机、摄像器材等办公设备；

——残疾人职业技能展示、政策法规等宣传栏。

4.2人员管理及要求

4.2.1应根据辖区残疾人常住人口、就业服务内容及需求配置残疾人就业服务专兼职工作人员。其中，

省、市级残疾人就业服务机构配备专职工作人员应不少于5人，区、县（市）级残疾人就业服务机构配

专职工作人员应不少于3人，并根据服务需要配备兼职人员。

4.2.2应开展残疾人就业服务专兼职工作人员岗前、岗中和转岗培训，每年组织集中业务培训应不少

于1次。

4.2.3应对残疾人就业服务专兼职工作人员开展日常监督、指导和评价。

4.2.4残疾人就业服务专兼职工作人员应符合下列要求：

——具备一定的社会工作、心理咨询、职业指导、职业培训、职业信息分析、人力资源管理等专

业知识，实行持证上岗；

——热爱残疾人事业，熟练掌握残疾人以及困难群体就业服务相关法律法规、政策文件和服务规

范；

——具备与残疾人沟通交流以及职业适应初步评估、职业心理、职业康复、手语翻译、就业指导

等能力和技能；

——仪容仪表规范，佩戴统一标识；

——善于观察、耐心周到、态度温和、文明用语。

5服务内容及要求

5.1基本要求

5.1.1残疾人就业服务对象应包括：

——持有残疾人证、处于就业年龄段的残疾人；

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——灵活就业、个体创业、农村种养殖业的残疾人；

——为残疾人求职者提供就业岗位的各类用人单位。

5.1.2应根据残疾人的残疾类别、等级以及实际身体状况提供针对性的就业服务，就业服务形式、内

容和要求应符合GB/T33527、GB/T33532、GB/T33534等的规定。

5.1.3应运用线上服务平台为残疾人求职者提供就业服务，并与同级公共就业服务信息平台实现信息

共享。

5.1.4应建立与人力社保部门、院校、企业等主体的沟通协调和合作机制，开展就业资源共享。

5.1.5应建立残疾人就业服务回访制度，根据服务情况和残疾人需求开展服务回访。

5.1.6应建立残疾人就业服务记录和档案，实行数字化管理，注意保护残疾人个人隐私。

5.1.7就业服务信息公开应做到及时准确、内容完整。

5.2职业适应评估

5.2.1在职业指导、职业介绍前，应根据残疾类别、等级以及就业岗位需求等情况开展残疾人职业适

应评估。

5.2.2应运用职业适应性评估量表开展残疾人职业适应能力评估，评估内容包含认知能力、社会适应、

职业兴趣等。

5.2.3职业适应评估原则包括：

——客观、独立、科学、公正；

——基础测评与职业能力测评相结合；

——职业评估人员与技术专家相结合；

——定性分析与定量分析相结合；

——职业适应评估与职业指导、职业康复、职业培训等就业服务相协调、相结合。

5.2.4应综合运用实地考察、个别咨询、座谈、测评、反馈等评估形式，并采用线上系统评估与线下

物理评估相结合的方式。

5.2.5评估前应与残疾人进行沟通交流，了解残疾人基本情况与就业需求后选取测评项目，填写残疾

人求职登记表（见附录A）。

5.2.6完成评估后，应出具职业适应评估报告，并及时向残疾人及其监护人解读，经同意和确认后提

交给职业指导人员。

5.2.7应及时了解残疾人及其监护人对于评估系统、评估量表的反馈意见，作为评估改进和修正的依

据。

5.3职业指导服务

5.3.1应基于残疾人职业适应