DB3410/T 28-2023 军人驿站服务与管理规范

ICS03.080.99

CCSA00

3410

安徽省黄山市地方标准

DB3410/T28—2023

军人驿站服务与管理规范

Serviceandmanagementspecificationsformilitaryhotels

2023-12-01发布2024-01-01实施

黄山市市场监督管理局发布

DB3410/T28—2023

目次

前言.................................................................................II

引言................................................................................III

1范围...............................................................................4

2规范性引用文件.....................................................................4

3术语和定义.........................................................................4

4总体要求...........................................................................4

5服务要求...........................................................................4

6经营管理...........................................................................5

7考核机制...........................................................................5

8评价与改进.........................................................................5

附录A（资料性）黄山市军人驿站参考牌匾标识...........................................7

附录B（资料性）黄山市军人驿站优待对象入住登记表.....................................8

附录C（资料性）黄山市“军人驿站”申请表...............................................9

I

DB3410/T28—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黄山市退役军人事务局提出并归口。

本文件起草单位：黄山同聚食业集团有限公司、黄山市退役军人事务局、中国计量大学、黄山市文

化和旅游局、黄山市商务局、黄山军分区政治工作处、西递沐熹山房精品酒店、中量大黄山高质量发展

研究院有限公司。

本文件主要起草人：朱茜、潘桂森、沈洪潮、朱诚、卢少武、胡声波、罗勤松、黄煜、王凡、张妮、

黄洁、丁艳菲、朱薇、孙春驰。

II

DB3410/T28—2023

引言

为扎实开展双拥工作，创新拥军优属工作举措，黄山市在部分酒店（宾馆）、民宿（客栈）设立军

人驿站。通过制定、实施《军人驿站服务与管理规范》黄山市地方标准，促进军人驿站规范管理，提升

服务意识，进一步发挥黄山市军人驿站作用。

III

DB3410/T28—2023

军人驿站服务与管理规范

1范围

本文件规定军人驿站基本要求、服务要求、经营管理、考核机制、评价与改进等内容。

本文件适用于军人驿站的服务和管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T14308旅游饭店星级的划分及评定

LB/T003星级饭店客房客用品质量与配备要求

LB/T065旅游民宿基本要求与评价

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

军人驿站militaryhotels

为军人等优待对象探亲访友提供优惠优待服务的场所（酒店/宾馆、民宿/客栈等），该场所须经黄

山市拥军优属拥政爱民工作领导小组办公室（简称市双拥办）和黄山军分区政治工作处审批授牌。

注：优待对象指中国人民解放军和中国人民武装警察部队现役军人、文职人员（以下简称现役军人、文职人员）、

退役军人、“