DB3307/T 063-2018 温泉旅游服务规范

DB3307

浙江省金华市地方标准

DB3307/T063—2018

温泉旅游服务规范

2018-8-9发布2018-8-9实施

金华市质量技术监督局发布

DB3307/T063—2018

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由金华市质量技术监督局提出。

本标准由金华市旅游局归口。

本标准主要起草单位：浙江骏达联酒店有限公司、浙江唐风温泉研究院、武义县旅游局、武义县质

量技术监督局。

本标准主要起草人：黄陆军、盛喜斌、叶志正、密可君、邹国团。

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温泉旅游服务规范

1范围

本标准规定了温泉旅游服务的术语和定义、温泉水资源开发和利用、服务项目、功能区域与设施要

求、安全管理要求、卫生要求、服务人员要求、资源和环境保护、服务质量监测与持续改进。

本标准适用于金华市范围内的温泉旅游服务业。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894

GB3096声环境质量标准

GB3838地表水环境质量标准

GB8408游乐设施安全规范

GB8978污水综合排放标准

GB9663旅店业卫生标准

GB9664文化娱乐场所卫生标准

GB9665公共浴室卫生标准

GB9667游泳场所卫生标准

GB9670商场(店)、书店卫生标准

GB9673公共交通工具卫生标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号

GB/T14308旅游饭店星级的划分及评定

GB16153饭馆(餐厅)卫生标准

GB/T16767游乐园(场)安全和服务质量

GB/T16868商品经营服务质量管理规范

LB/T001旅游饭店用公共信息图形符号

LB/T007绿色旅游饭店

SB/T10001酒店(饭店)服务规范

SB/T10002酒店(饭店)管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1温泉

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从地下自然涌出或人工钻井取得且水温≥25℃，并含有对人体健康有益的微量元素的矿水。

3.2温泉旅游

以沐浴温泉为主要内容，体验温泉、感悟温泉文化为主题，达到养生、休闲、度假和娱乐目的的

旅游活动。

3.3汤池

温泉服务区内灌置有各种不同水温、不同功效的温泉水以供游客沐浴，康体保健的水池。

4资源开发和利用

4.1开发和利用温泉应进行认真规划和评审，温泉旅游规划应以温泉旅游资源为基础，符合旅游规划

要求，并有一定的特色。

4.2开发和利用温泉水应依法取得采矿许可证和取水许可证。

4.3开发和利用温泉应当充分了解温泉水资源的水温、水量、水质、有益的微量元素及功效等信息。

4.4开发和利用温泉水资源应坚持和遵循可持续发展的原则，开发和保护并举。

5服务项目

5.1以体验温泉文化为主体的沐浴温泉活动；

5.2围绕温泉而开展的各项文化或康体活动；

5.3提供餐饮、住宿，有条件的可提供购物、娱乐等活动项目；

5.4温泉养生知识介绍。

6功能与设施

6.1基本要求

6.1.1温泉旅游营业场所建设布局合理、建筑高度、色彩、造型与景观相协调，绿化植物与景观配置

得当。

6.1.2温泉旅游营业场所应配有提供温泉旅游服务的设施、设备，并做好维护保养，确保宾客实现温

泉旅游的目的。

6.1.3整体设施布局合理，与温泉旅游全过程相协调。

6.1.4设置完善的导向系统、安全警示标志及公共信息图形符号，导向系统设置应符合GB/T15566.8

的要求，安全警示标志及公共信息图形符号应符合GB2894、GB/T10001.1、GB/T10001.2及LB/T001

的要求。

6.1.5主要公共区域应有残疾人出入通道，配备轮椅，能为残疾人提供必要的服务。

6.1.6专业设施设备（如锅炉、电梯、大型游乐设施等）的使用、维护和保养应符合国家的相关规定，

并由取得相关资质证书的员工操作。

6.1.7交通设施完善，进出便捷，设有与营业场所接待规模相适应的旅游停车场，划有车位线标志并

专人管理。有条件的应设置生态停车场。

6.1.8温泉旅游营业场所应建立卫生保健和抢救救援设施。

6.1.9设有应急供电系统和应急照明设施。

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6.1.1