DB61/T 1330-2020 养老机构心理与精神支持服务规范

ICS03.080

A12

DB61

陕西省地方标准

DB61/T1330—2020

养老机构心理与精神支持服务规范

SpecificationofPsychologicalandSpiritualsupportserviceforSeniorcareorganization

2020-05-20发布2020-06-20实施

陕西省市场监督管理局发布

DB61/T1330—2020

目  次

前言.....................................................................................................................................................................II

1范围.................................................................................................................................................................1

2术语和定义.....................................................................................................................................................1

3基本原则.........................................................................................................................................................1

4一般要求.........................................................................................................................................................2

5服务流程.........................................................................................................................................................2

6服务内容与要求.............................................................................................................................................3

7记录与档案.....................................................................................................................................................5

8服务评价与改进.............................................................................................................................................5

附录A（规范性附录）相关业务表单............................................................................................................6

I

DB61/T1330—2020

前  言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由陕西省养老服务标准化技术委员会提出。

本标准由陕西省民政厅归口。

本标准起草单位：西安博瑞养老院、西安新城博瑞医院、西安市灞桥区敬老院、西安市长安区瑞之

源老年公寓、西安市长安区瑞博重度残疾人托养院、西安新城博瑞残疾人集中托养中心、陕西省西咸新

区沣东新城王寺敬老院。

本标准主要起草人：李晓荣、梁丽莉、郭金凤、谢旭婧、刘晓燕、鲁维强、郭安民、郭勇、张芳娥、

刘利兵、李媛。

本标准由西安博瑞养老院负责解释。

本标准首次发布。

联系信息如下：

单位：西安博瑞养老院

电话：029—82546103

地址：西安市新城区西七路85号

邮编：710004

II

DB61/T1330—2020

养老机构心理与精神支持服务规范

1范围

本标准规定了养老机构提供的心理与精神支持服务的术语和定义、基本原则、一般要求、人员、服

务流程、服务内容与要求、记录与档案、服务评价与改进等要求。

本标准适用于各类型养老机构所提供的心理与精神支持服务。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

老年人心理与精神支持服务psychologicalandspiritualsupportservicefortheelderly

为满足老年人心理和精神需求，对失落、孤独、病态怀旧、自卑、焦虑、抑郁、疑病等不良情绪、

心理创伤进行心理疏导，通过沟通、咨询、辅导等方式，从情感需求、文化娱乐需求、教育需求、社会

交往需求、自我认同和实现需求等方面开展服务。

2.2

环境适应服务environmentaladaptationservice

在老年人入住养老机构初期，服务人员通过引导、介绍等形式，协助老年人熟悉周边的相关人员、

住宿环境、设施环境、服务环境、自然环境，使其尽快融入其中的过程服务。

2.3

心理支持服务psychologicalsupportservice

通过语言或非语言方式，使老年人的认知、情感和态度有所变化，增强社会适应性，保持和增进身

心健康的活动过程。

2.4

情绪疏导服务emotionalcounselingservice

通过语言沟通对老年人自我认知等不良情绪进行干预和引导，以达到其改善自我情绪状态与人际关

系的目的。

2.5

危机干预服务crisisinterventionservice

对处于心理危机状态的老年人进行心理帮助或支持的活动过程。

3基本原则

1

DB61/T1330—2020

开展老年人心理与精神支持服务，应遵循“关注心理需求、促进身心健康、维护人格尊严、保护个

人隐私、尊重个体差异、提供专业服务”的原则。

4一般要求

4.1养老机构应设置提供心理与精神支持服务的部门。

4.2应设置心理与精神支持咨询服务工作岗位，明确工作要求，配备专（兼）职心理咨询师、社会工

作师、医护人员、康复理疗师、养老护理员提供心理与精神支持服务。相关人员应满足下列要求：

a)心理咨询师、社会工作师应持证上岗；

b)医护人员、养老护理员应持证上岗，并接受老年人心理与精神支持服务方面的业务培训，掌握

心理沟通技巧，能够及时了解老年人心理、精神需求，应具备一定的心理与精神支持服务能力。

4.3每100名老人应至少配备1名社会工作师或心理咨询师。

4.4养老机构可招募有心理学专业相关背景的志愿者，定期为老年人提供心理与精神支持服务。

4.5应设置为老年人提供心理与精神支持服务的专用场所，宜配备专用的心理咨询室，咨询室的布置

应安全、安静、整