适用范围：GB/T 35780的本部分给出了顾客联络中心（CCC）的服务要求。旨在为各类顾客联络中心提供工作范式，从而帮助其持续、主动地为委托方和顾客提供满足或超越预期的服务。本部分适用于各种规模、各行业、使用各种联络渠道的自建型顾客联络中心（附属于组织）和外包型顾客联络中心（第三方服务提供者），对所提供的联络服务（包括呼入和呼出）进行实施与管理。本部分同时给出了必要的绩效指标（KPI）。

适用范围：本标准规定了技术产权交易服务流程的基本原则、服务流程的具体要求。 本标准适用于在技术产权交易机构场内公开进行的技术产权交易活动。

适用范围：本标准规定了旅游资源分类、旅游资源调查、旅游资源评价和提交文（图）件。本标准适用于旅游资源开发，其他行业和部门也可参考。

适用范围：本标准规定了海洋牧场休闲服务的总则、基础服务设施、特色服务设施、休闲服务内容、安全保障、公共信息、智能化、可持续发展和人力资源等内容。本标准适用于面向大众开展休闲活动的海洋牧场，也适用于在大型内陆湖泊发展休闲渔业的渔场。

适用范围：本标准规定了滨海景区沙滩(简称沙滩)管理的术语和定义、机构管理以及服务与设施、环境、安全、监督与投诉的要求。本标准适用于有统一经营管理机构的滨海景区沙滩的管理。

适用范围：本标准规定了滨海景区（以下简称“景区”）海上运动救援服务的救援机构、救援人员、救援设施设备、救援服务管理、救援服务流程、救援服务要求、持续改进和记录保存的要求。本标准适用于滨海景区开展海上运动的救援服务。

适用范围：本标准规定了休闲主体功能区在环境、资源质量、规划、交通、休闲空间与设施、基础设施、管理与服务等方面的基本要求。本标准适用于休闲资源聚集、休闲业态丰富、休闲功能突出的特定区域。

适用范围：本标准规定了海水浴场(以下简称浴场)服务的分类、基本要求、服务要求、投诉处理等。本标准适用于能提供海水浴场服务的组织。

适用范围：本标准规定了技术产权交易过程中信息披露的基本原则、范围、程序和方式的内容。本标准适用于技术产权交易机构信息披露的管理。

适用范围：本标准规定了服务信息公开的原则、内容、方式、程序和结果评价与改进的内容。本标准适用于各类经营性组织服务信息公开行为的管理和评价。

适用范围：本标准界定了语言培训服务的基础概念，以及服务内容、服务形式、服务资源、服务过程、服务结果等方面的术语。本标准适用于语言培训服务的管理、提供、科研、教学、交流、出版等活动。

适用范围：本标准界定了售后服务所涉及的基础术语、服务要素术语、服务形式术语、服务内容术语和服务质量术语。本标准适用于售后服务领域。

适用范围：本标准规定了滨海渔家乐的术语和定义、基本要求和娱乐、餐饮、住宿服务及监督投诉的要求。本标准适用于滨海渔家乐经营与服务活动。

适用范围：本标准规定了导游等级划分与评定的依据和条件。本标准适用于取得导游资格并从事导游服务的人员。

适用范围：本标准规定了人力资源服务机构(以下简称服务机构)能力指数划分与代号、能力指数基本要求、能力指数基本条件。 本标准适用于服务机构的能力指数评价。

适用范围：本标准规定了农业科技信息服务机构(组织)以交互方式提供服务的模式、流程和要求。 本标准适用于现场服务、电话服务、网络服务、短信服务四种农业科技信息服务供给模式。

适用范围：本标准规定了提供农业科技信息服务的机构（组织）要求、服务要求及服务质量评价与控制要求。 本标准适用于提供农业科技信息服务的机构（组织）的服务质量管理。

适用范围：本标准规定了全国普通高等学校(简称高校)毕业生就业指导服务的基本要求、服务内容、服务要求、服务流程、服务监督评价与改进等内容。本标准适用于人力资源服务机构(简称服务机构)开展的高校毕业生就业指导服务。

适用范围：本标准规定了失业登记管理服务的服务内容和要求、服务流程、服务监督、评价与改进。本标准适用于公共就业服务机构开展的失业登记管理服务。

适用范围：本标准规定了公共就业服务中心的场所、基础设施、功能区设施设备、优化升级的基本要求。本标准适用于新建、改建和扩建的公共就业服务中心。