适用范围：本标准规定了管理培训服务的基本要求、服务流程和服务质量持续改进。本标准适用于管理培训机构提供的与管理培训服务相关的活动。

适用范围：本标准规定了管理咨询服务的基本要求、服务内容、服务流程、技术实现和服务质量持续改进。 本标准适用于管理咨询机构提供的与管理咨询服务相关的活动。

适用范围：本标准规定了客户服务专业人员的等级划分、基本条件、技术要求和培训要求。 本标准适用于企业客户服务专业人员（含外包呼叫中心服务人员），其他社会组织的相关人员可参照执行。

适用范围：本标准对我国住宿餐饮企业从事特许经营的术语、特许人主体管理、特许资源管理、特许体系管理、特许合同管理、特许备案管理、特许信息披露管理等进行了规范。 本标准适用于在中华人民共和国境内从事住宿业、餐饮业商业特许经营的企业。

适用范围：本标准对我国居民服务企业从事特许经营的术语、特许人主体管理、特许经营资源管理、特许经营体系管理、特许经营合同管理、特许经营备案管理、特许经营信息披露管理等进行了规范。 本标准适用于在中华人民共和国境内从事居民服务业商业特许经营的企业。

适用范围：本标准对企业商业特许经营法律事务服务相关的术语和定义、服务原则、服务的组织机构、服务工作内容及要求等内容进行规定。 本标准适用于在中华人民共和国境内从事商业特许经营活动的企业。

适用范围：本标准对加油站非油品商业特许经营业务业种分类、体系管理、安全管理等内容进行了规范。 本标准适用于在中华人民共和国境内从事加油站非油品特许经营活动的企业。

适用范围：本标准确定了连锁经营的基础术语及其定义。 本标准适用于在中华人民共和国境内与连锁经营有关的教学、科研、营运和管理机构及其相关活动。