DB37/T 2328-2013 精品采摘园旅游服务规范与评定

ICS03.200

A12

DB37

山东省地方标准

DB37/T2328—2013

精品采摘园旅游服务规范与评定

Star-ratingstandardforpeasanthouseholdtourism

2013-04-01发布2013-05-01实施

山东省质量技术监督局发布

DB37/T2328—2013

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由山东省旅游局提出。

本标准起草单位：山东省旅游局、威海市旅游局

本标准主要起草人：于冲、于凤贵、王明波、于胜涛、董礼松、王晨光、孔榕榕、殷文彬、周玥、

付学申。

I

DB37/T2328—2013

精品采摘园旅游服务规范与评定

1范围

本标准规定了山东省精品采摘园的术语和定义、评定方式和内容及管理原则。

本标准适用于山东省行政区域内的采摘园旅游服务规范与评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18407.1农产品安全质量无公害蔬菜产地环境要求

GB/T18407.2农产品安全质量无公害水果产地环境要求

DB37/T2180—2012乡村旅游服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

采摘园

利用农业资源建设的以采摘为主，以观光、休闲、教育为辅乡村旅游园区。旅游者在这里享受采摘、

收获的乐趣，欣赏田园风光、放松身心和了解相关的农业知识。

3.2

采摘区

各类农作物种植区，包括果园、菜园、茶园、花圃等。

4基本要求

4.1园区

4.1.1果品采摘区占地面积不少于50亩，边界明确。

4.1.2设置相对独立的采摘区和公共服务区。

4.1.3区内卫生整洁，无乱堆乱放乱搭乱建现象。

4.1.4日接待能力不低于200人次。

4.2采摘品

1

DB37/T2328—2013

4.2.1古树、新品种、特殊品种等应挂牌，注明品种、特色、树龄、质量、营养成分等。

4.2.2各类采摘品应为国家有关职能部门认定的无公害产品。

4.2.3植物间距应合理，密度太大的区域不对游客开放。

4.3安全

4.3.1在明显位置设置提示牌，标明农药化肥使用情况及安全期时限。

4.3.2水渠边、陡坡等地域应设置安全防护设施，并设立明显的警示标志。

4.3.3采摘大棚高度不低于2米，应有良好的通风换气设施设备。

4.4交通

4.4.1车辆能够进入采摘园200米以内的范围。

4.4.2通往采摘园的公路为硬化路面。

4.4.3采摘区内道路应当硬化或为沙土路、石板路、木栈道，宽度不小于1米，排水性能良好。

4.4.4区内或附近500米内有泊车场地，面积不少于500平方米。

4.5设施

4.5.1通往采摘区的主干线路口设有交通指示牌。

4.5.2区内引导标识清晰健全。

4.5.3提供果蔬洁净设施。

4.5.4区内至少有一处男女分设的厕所，保持清洁。

4.6服务

4.6.1区入口处设置采摘园名称、采摘线路和服务项目介绍。

4.6.2设有休息区，提供饮水服务。

4.6.3提供与采摘内容相关知识。

4.6.4提供采摘方法及采摘品的特色、品质、价格及相关说明。

4.6.5提供采摘所需的用具，如工具、防护用具和采摘品包装。

4.6.6提供引领服务和采摘指导服务。

4.6.7提供必要的医疗救助服务。

4.6.8服务人员具有良好的仪容仪表，待客礼貌热情。

4.6.9服务应符合DB37/T2180-2012。

4.7管理

4.7.1有相对固定的管理和服务人员。

4.7.2管理制度完善，岗位责任明确。从申报之日起，前一年内未发生重大安全事故。

明示采摘注意事项，包括规范的采摘方式方法，服装，以及过敏划伤等情况发生后的处理地点与方法。

4.7.3公开价格，包括采摘品价格、包装及有关用品的价格。

4.7.4公开咨询电话、投诉电话及网站网页。

4.7.5遵守相关法律、法规和标准，依法维护游客合法权益。

5加分项目

5.1环境

2

DB37/T2328—2013

5.1.1服务区环境良好，设置休闲区，采摘区具有一定的观赏性。

5.1.2有公交线路通达采摘区。

5.1.3采摘区距离高速公路出入口、国道在0.5小时以内。

5.1.4周边1Km范围内有可供100人以上同时就餐的饭店（餐馆）或挂牌农家乐。

5.1.5采摘品产地环境安全符合GB18407.1和GB18407.2的要求。

5.2活动

5.2.1举办赏花节、采摘节等活动。

5.2.2开展植物认养、认领等活动。

5.2.3开展采摘品评选、评奖等活动。

5.2.4举办采摘品拍卖等活动。

5.3服务

5.3.1提供与采摘品相关科普知识，包括品种、生长特点、营养成分等。

5.3.2提供采摘技巧、包装、保存及科学的食用方法。

5.3.3提供食宿服务，并提供自有开发的特色餐饮。

5.3.4提供采摘品深加工服务及产品。

5.3.5提供产品配送及邮寄服务。

5.3.6各类采摘品采摘期在30日以上。

5.4品质

5.4.1采摘品被国家有关职能部门认定为绿色产品。

5.4.2采摘品被国家有关职能部门认定为有机产品。

5.4.3采摘品被国家有关职能部门认定为地理标志产品。

5.5荣誉

5.5.1采摘品被国家有关职能部门认定为著名品牌。

5.5.2采摘园被评为A级旅游景区或省乡村旅游等级。

5.5.3采摘园被国家有关职能部门授予相关荣誉称号。

6评分标准

评分标准详见表1。

3

DB37/T2328—2013

表1评分标准表

最高分项分档检查

序号检查项目

得分计分计分得分

4基本要求

4.1园区28

4.1.1果品采摘区占地面积不少于50亩，边界明确