DB22/T 3108-2020 养老机构失智老人服务规范

ICS03.080

A12

DB22

吉林省地方标准

DB22/T3108—2020

养老机构失智老人服务规范

Servicespecificationfortheelderlywithdementiainseniorcareorganization

2020-03-16发布2020-03-30实施

吉林省市场监督管理厅发布

DB22/T3108—2020

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由吉林农业大学提出。

本标准由吉林省民政厅归口。

本标准起草单位：吉林农业大学。

本标准主要起草人：吴莹、牟业、于丹、张黎、朱晓卓、王烨。

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DB22/T3108—2020

养老机构失智老人服务规范

1范围

本标准规定了养老机构失智老人服务的基本要求、服务内容与要求、服务流程、服务质量监督与改

进。

本标准适用于养老机构失智老人的服务管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T35796养老机构服务质量基本规范

GB/T50763无障碍设计规范

MZ/T032养老机构安全管理

JGJ450老年人照料设施建筑设计标准

3术语和定义

3.1

失智老人theelderlywithdementia

经有资质的医疗机构医学诊断为失智类疾病的老年人，其主要表现为渐进性认知功能退化，损害范

围涉及记忆力、注意力、语言、行为能力、人格特征、判断能力、逻辑推理、视觉空间分析能力、技能

等多方面，不同程度影响老人的社会功能和生活质量。

3.2

照护人员caregiver

养老机构内为失智老人提供生活照料、康复训练、异常行为照护、膳食服务、安全防护等相应服务

的人员。

4基本要求

4.1环境

4.1.1机构安全管理应符合GB/T35796、MZ/T032的规定。

4.1.2服务场所应通过颜色、声音、光线、艺术品等易于辨识的设计元素区分不同区域。

4.1.3图形符号与标志应符合GB/T10001.1、GB2894的规定。

4.1.4服务场所应避免出现噪音、异味、刺激性颜色等元素。

4.1.5应营造失智老人熟悉的生活环境，布置适老、温馨、舒适，并且注重保障老人的安全和隐私。

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4.1.6老人居室入口设置便于老人识别的装饰物品。

4.1.7宜设置理发店、理疗店、健身室、超市等功能单元，满足失智老人激活训练的需求。

4.2设施设备

4.2.1建筑设计及设施设置应符合JGJ450的相关规定。

4.2.2无障碍设施建设与配置应符合GB/T50763的规定。

4.2.3服务场所采用区域管理，应在醒目位置设护理站，站内安排工作人员24小时值守。

4.2.4活动空间、休息空间布局合理，面积充足，合理安装防护栏。

4.2.5应根据老人失智类型、程度及其行为特征合理分配房间或床位，床与床之间配备私密性隔断。

4.2.6公共区域应设置电子监控装置、呼叫器、门禁系统、红外线报警系统或感应器等智能化设施设

备。

4.2.7应配置娱乐、康复训练所需设施设备。

4.2.8私人空间应配备安全防护设备，包括安全床档、风险提示标识、安全扶手、安全感应装置和紧

急呼叫系统等。

4.2.9失智老人个人用品宜注明个人基本信息。

4.3服务人员

4.3.1宜具备医生、护士、社会工作师、康复师、营养师、心理咨询师等专业服务的资质，照护人员

应经过失智症专业培训并获得技能评价等级证书。

4.3.2应具有职业责任感和职业道德，尊重、理解失智老人，以同理心知晓其所需。

4.3.3应掌握失智老人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、爱好、病情、照料重点等内容。

4.3.4应定期参加失智老人照护课程的培训学习。

4.3.5应具备较强的协调能力，善于与失智老人及其家属沟通。

4.3.6应具备使用非药物照护方法的能力，如陪伴、认同、现实导向、怀旧、感官、园艺、宠物、音

乐、作业疗法等。

4.3.7应具备针对失智老人情绪失控、暴力攻击等行为的预防及处理能力。

4.3.8应具备应对和处理应急事件的能力。

4.3.9应掌握自我保护、安全防护技能，具有良好的自我情绪管理能力。

5服务内容与要求

5.1生活照料

5.1.1饮食照料

5.1.1.1应评估失智老人进食情况给予适当饮食照料，尊重老人用餐习惯。

5.1.1.2应提供整洁、明亮、安全的用餐环境。

5.1.1.3餐桌、餐具、餐布、食物色彩应对比鲜明，避免复杂图案。

5.1.1.4应准备易拿、易握、易持，不易打碎的餐具。

5.1.1.5应定量进食，注意营养元素搭配及热量供给，保持相对固定的时间和地点进食，照护人员应

记录餐前、餐后情况。

5.1.1.6应鼓励、引导失智老人自行进食。

5.1.1.7应注意食物形状及性状，确保温度适宜，密切观察失智老人进食情况，适当给予进餐示范。

5.1.1.8餐前、餐后应为失智老人清洁手部。

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DB22/T3108—2020

5.1.1.9餐后应为失智老人清洁口腔，确保老人口腔中无残留的食物。

5.1.1.10应做好鼻饲进食老人的护理，采取有效措施防止自行拔管。

5.1.2饮水照料

5.1.2.1应根据失智老人饮水情况，