T/STSI 11-2020 电子商务 农产品销售商信用评价通则

范围:本文件规定了电子商务平台农产品销售商信用评价的基本原则和要求、评价体系、评价流程及信用档案管理。 本文件适用于平台方进行电子商务活动中农产品销售商的信用评价，也适用于第三方农产品销售商的信用评价; 主要技术内容:第3章 术语和定义为便于对标准的理解与执行，本章节给出了信用评价、信用等级和信用评价服务提供者三个术语和定义。其中，信用评价和信用等级2个定义来源于相关国家标准。第4章 基本原则和要求本章节提出了对入驻电商平台农产品销售商开展信用评价工作的基本原则和基本要求。第5章 评价体系本章节规定了农产品销售商信用评价的评价要素和评价指标。评价要素从基础信息、交易信息、消费者评价信息、提示信息四个方面展开。评价指标包括上述四个方面中对销售商信用评价起到关键作用的指标，形成电子商务农产品销售商信用评价指标表。第6章 评价流程本章节规定了评价工作流程，包括方案确定、数据准备和处理、确定信用等级、结果公示与公布、评价报告编制、跟踪复评6个环节。在指标分值方面，采取百分制，由各要素得分构成。信用等级设计为五个等级，分别用“”“”“”“”“”表示。第7章 档案管理本章节提出了信用档案管理方面的相关要求。附录本标准包含3个附录，其中规范性附录A给出了对评价指标设置分值和评分规则说明的示例，规范性附录B给出了农产品销售商可能产生的失信行为，资料性附录C给出了评价报告模板