GB/T 27917.3-2023 快递服务 第3部分：服务环节

ICS03.240

CCSA12

中华人民共和国国家标准

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GBT27917.32023

代替/—

GBT27917.32011

:

快递服务第部分服务环节

3

—:

ExressservicePart3Servicerocedures

pp

2023-12-28发布2024-04-01实施

国家市场监督管理总局

发布

国家标准化管理委员会

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GBT27917.32023

目次

前言…………………………Ⅰ

引言…………………………Ⅱ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4总体要求…………………1

4.1系统优化……………1

4.2质控严格……………1

4.3信息完备与协调……………………1

4.4作业安全……………2

5国内快递业务……………2

5.1通则…………………2

5.2收寄…………………2

5.3内部处理……………4

5.4投递…………………5

5.5仓储…………………7

5.6查询…………………8

5.7投诉与申诉…………………………8

5.8赔偿…………………8

5.9例外情况……………8

6国际快递业务……………9

6.1概述…………………9

6.2国际出境快递………………………9

6.3国际进境快递………………………11

()………………

附录规范性赔偿规定

A12

A.1赔偿条件…………………………12

A.2赔偿原则…………………………12

A.3索赔程序…………………………12

参考文献……………………14

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